どんな仕事か: 弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、
コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、
カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
＜オンボーディング＞
・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
＜アダプション＞
・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
＜エクスパンション＞
・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
・新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
求められるスキルは: 必須・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
・深耕型の営業経験（目安2年以上）

＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞
年収例：
Member／Leader：年収400～800万程度
Manager ：年収600~1050万程度

※昇給・成果給（インセンティブ）原則年2回
※別途ストックオプション付与あり（半年ごとの査定で付与）

歓迎・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・開発チームとの協業経験
・チーム・ピープルマネジメント経験
・不動産業界での経験

【求める人物像】
・自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ・ストックオプション付与　・フレックスタイム制、裁量労働制　・リモート勤務可　・家賃補助、引越し費用補助　
・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／土日祝日（年間休日125日）／夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可）／Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる）
年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→１次面接（人事or現場社員）→２次面接（現場社員）
　→３次面接（部門管掌/取締役＋事業責任者）＋性格適性検査　→　４次面接（平井代表）→内定
※選考フローは変更になる場合もございます。※リファレンスチェック実施の場合がございます。

カスタマーサクセス【不動産業界をDX・IXする注目SaaS/累計資金調達45億】

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