なぜ募集しているのか: 事業の中核を担うAI関連製品の拡大に伴う増員募集です。
どんな仕事か: 主力製品に続く、AI関連の新製品群のグロースを牽引するカスタマーサクセス部門での募集です。
導入済みのお客様に対し、テックタッチやロータッチを中心としたアプローチでサービスの活用を促進し、事業の成長に貢献していただきます。

【主な業務内容】
・導入後のお客様に対する利活用促進（コンテンツ企画、オンラインセミナー開催等）
・アップセル/クロスセル推進（メルマガやメッセージ配信、新サービス紹介等）
・カスタマーサクセス戦略の立案と実行（データ分析、KPI設定、効果測定）

▼テックタッチ／ロータッチ施策の詳細
多くのお客様の成功を支援するため、テクノロジーを駆使した効率的かつ効果的なアプローチを設計、実行します。
具体的には、データ分析に基づき顧客をセグメント化し、それぞれの課題や利用フェーズに合わせた最適なコンテンツを企画・配信することで、サービス活用度の最大化とLTV向上を目指します。

【ポジションの魅力】
▼事業の根幹を担う戦略的ポジション
同社が「第二創業期」の核と位置付けるAI製品群のグロースに、マーケティングの側面から直接関与できます。
ARR166億円という安定した事業基盤の上で、新たな市場を創り出す戦略の立案から実行まで、一貫して携わることが可能です。

▼データドリブンな施策立案と裁量
「何を」「誰に」「どのように」伝えるか、データに基づいた仮説を基に、自ら施策を企画し実行できる大きな裁量があります。
自身のアイデアと分析力が、事業の成長に直結する手応えを感じられる環境です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
多様なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの専門性を活かして活躍しています。
部門内では活発なコミュニケーションが行われ、チームで成果を出す文化が根付いています。
※詳細な組織構成については、面接の場でお話しします。
求められるスキルは: 必須 BtoB領域におけるカスタマーサクセス、またはデジタルマーケティングいずれかの実務
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町1番1号渋谷サクラステージSHIBUYAタワー23階
最寄駅：JR線渋谷駅徒歩1分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
出張が必要な場合があります。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
会社の定める事業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収500～800 万円その他年俸制年俸の1/12を毎月支給　月額416,667円～、月額基本給308,667円～
月額＝月額基本給＋固定残業代108,000円～（時間外40h/深夜残業10h）＋固定手当

■固定手当
ヘルスケア手当：月5千円
Connected Work(テレワーク)手当：月5千円
通勤手当：実費支給
賞与インセンティブ有
※実績：年俸の15~20%
昇給年1回
待遇・福利厚生は: ・通信費支援
・PC選択可能（Windows/Mac）
・語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語）
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーマーケティング＜有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1＞

マーケティング・販促企画