なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
■業務内容
同社の給与計算サービス「PROSRV」をご利用の2,000社以上のお客様の成功体験を支える、カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
お客様が安心して、そしてより効果的にサービスをご利用いただけるように、ウェビナーの企画・運営、ヘルプサイトの構築・改善など、カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
（１）入社直後
成果創出をゴールとする「カスタマーサクセス」の役割をご担当いただきます。
・オンボーディング支援（目的整理、サービス活用シナリオ設計、初期定着支援）
・サービス活用状況データ、VOCをもとにした課題抽出
・ウェビナーを通じた活用促進
・顧客の要望・課題を整理し、社内（開発・運用・営業）へフィードバック
・解約リスクの兆候管理およびリテンション施策の実行

【同社について】
三菱総合研究所（MRI）、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の共同出資企業です。三菱グループ随一のIT企業として、高品質なトータルＩＴソリューション・サービス提供により、約5,000社を超えるお客様様の企業価値向上に取り組んでいます。複数の自社サービスも展開しており、主力サービスである人事給与サービス「PROSRV（プロサーブ）」は、受託数2,000事業所と、わが国トップクラスの実績を誇ります。

【同社の魅力】
■約5,000社との取引実績有り
三菱総合研究所、三菱UFJフィナンシャル・グループ、三菱UFJリサーチ＆コンサルティングとの戦略的連携により、約5,000社との取引実績があります。日本有数の企業をお客様として多数抱えているのが特徴です。4社の連携により提供価値を拡大し、企業の業務変革を強力にバックアップしています。

■自己資本比率約60％を誇る健全な財務状況
自己資本比率は総資産に占める自己資本の割合を示し、一般的にこの比率が高いほど経営の安全度が高いことを示します。三菱総研DCSは自己資本比率約60％と国内トップクラスの健全な財務状況を誇ります。

■多様な業種・業界への幅広いマーケット展開
金融業界だけでなく、銀行で培ったノウハウを活かし、クレジットカード業界、一般事業法人まで、多様な業種・業界のマーケッ…
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれか
■法人営業（課題解決型または既存顧客対応）
■IT・Webサービスにおける導入支援・顧客対応

歓迎 ■顧客課題を整理し継続的な関係構築を行った経験
■データ分析や顧客状況に基づき改善施策を実行した経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【自社給与計算サービス】カスタマーサクセス（未経験者向け）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 540万円～830万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【自社給与計算サービス】カスタマーサクセス（未経験者向け）（年収540万円～830万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク