募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

ECサイト運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する同社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。多角的なアプローチを実施し、課の規模拡大も視野に入れたマネジメントを期待します。

【具体的には】

■名古屋CS2課の売上・受電率管理

■業務依頼元になるクライアントと折衝

■名古屋CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー

■社員の労務管理

■採用面接対応

■その他名古屋CS2課の運用に関する全般業務等
求められるスキルは: 必須【全3点必須】

■中期程度の組織設計や売上計画の経験

■エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職として部下をマネジメントされた経験

■基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等)

【尚可】

■長期的な売上計画の策定

■コールセンター新規構築経験

プライベートも重視しながら活躍可能です◎メンバーが前向きに仕事を続けることができるよう、精神面やスキル面等、様々な観点で管理いただきます。【魅力】業界では珍しく、オペレーターは全員正社員で構成されており、教育体制も行き届いておりますので、過去の経験を活かして、マネジメント力を更に磨き込むことができます。将来的には、職種転換や支社の拠点長への登用など、様々なキャリアを目指すことができます。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 459～606万円

会社概要

社名: マーケティングアソシエーション株式会社

事業内容・ 会社の特長: コロナの影響で思うように買い物が出来ず、多くの方がECサイトを利用したのではないでしょうか。

コロナの影響でECサイトのニーズが高まり、多くのECサイトが開設されました。

これに伴いECサイトの制作や更新作業、お客様からの問い合わせやサポート業務が発生しますが、実は今「自社内では対応しきれない」という会社が多いのです。

ECサイトの制作や更新、お客様からの注文受付、問合せに対応できる社員を自社内で育てており、業界でも評判が高いサービスを提供しているのが、私たちの会社です。

インバウンド・メールサポ―ト・クレーム対応をはじめとした、コールセンター代行サービスのカスタマーサポートPlus、

EC通販・ネットショップの受注処理や注文受付、継続的なお客様へのフォロー電話などの運用業務を行う、ECサポロジPlus、

リリース前のスコアリングサービスから、リリース後の顧客対応業務まで一連のゲームアプリ運用支援を行う、ゲームサポートPlusなど・・・

大手のみならず中小企業もサポートできる体制が整っている強みが、お客様からは高く評価。

これまで400社・1000案件以上の導入実績があり、依頼・問い合わせも順調に寄せられています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【愛知/名古屋】コールセンターの管理職 /土日祝休・年休124日

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク