募集情報

どんな仕事か: 仕事内容：

　同社が展開する国産クラウド型ドローン測量サービス「くみき」を導入する中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当するカスタマーサクセス職です。多数の顧客を効率的に支援するためにロータッチ・テックタッチの仕組みを活用し、顧客の定着化や活用促進、アップセルを推進します。顧客の現場に「くみき」が根付くまで粘り強く寄り添う姿勢が求められます。

　■新規導入顧客へのオンボーディング支援（操作説明、活用設計、初期フォロー）

　■顧客の業務プロセスを踏まえた「くみき」の最適活用手順の提案

　■利用状況のモニタリングおよび利用停滞顧客へのプロアクティブなフォロー

　■担当顧客の活用状況や課題のヒアリングを通じたアップセル・クロスセルの機会創出

　■上位プランへの移行提案、商談対応

　■顧客ロイヤルティ向上と解約防止施策の立案・実行

　■ロータッチ・テックタッチ施策（メール、コンテンツ、ウェビナー等）の企画・実行

　■顧客フィードバックの収集およびプロダクト・セールスへの共有

　■カスタマーサクセス業務の標準化とナレッジ整備への貢献

本ポジションの魅力ややりがい：

　・全国の中小建設・測量会社の現場を支える仕事に携わり、自身の成果が現場の「3K→4K」変革に直結する社会的意義の大きいポジションです。

　・ロータッチ・テックタッチという効率的なカスタマーサクセス手法を自ら設計・実践できる環境があります。

　・成長フェーズの企業で、顧客数・契約額が伸びる中で自身の仕事の事業成長へのインパクトを実感できます。

　・CS、セールス、プロダクト、マーケティング各部門と密接に連携しSaaS事業全体の動きに触れられる環境です。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：

　・法人向けIT/SaaS領域における課題解決型のセールスまたはカスタマーサクセスの経験

　・既存顧客のアップセル・クロスセルなど取引拡大に貢献した実績

　・社内の関係部門と連携し顧客に向き合った経験

■歓迎条件：

　・顧客の事業・業務プロセスを理解し、ソリューション提案した経験

　・建設、土木、測量、インフラ、プラントエンジニアリング領域や、ドローン、宇宙、GIS業界での経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

会社概要

社名: 株式会社スカイマティクス

事業内容・ 会社の特長: 【会社概要】

■スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。

特に労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。

■リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。

【サービス例】

■2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。

■全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【全国】カスタマーサクセス（ドローン測量SaaSの顧客支援）リモートワーク可◎

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