なぜ募集しているのか: 生成AIが実用レベルに達した今、
多くの企業が次のような壁に直面しています。

・導入したものの、どの業務で使えばよいかわからない
・一部の利用にとどまり、全社的な定着まで進まない

「neoAI Chat」は、日本企業の高いセキュリティ要件や業務カスタマイズにフィットする
生成AIプラットフォームとして、大手企業を中心に導入が急拡大しています。

しかし、市場にはまだ生成AIの導入のプロフェッショナルは多くありません。今後さらに導入企業が増えていく中で、市場の広がりを私たちとともに推進していく新しい仲間を増員募集します。
どんな仕事か: 自由度とUI/UXが好評の生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」のカスタマーサクセス業務

■ 利用用途の明確化／導入支援
■ 定着までのプロセス支援
■ 更新／拡張提案
■ 顧客支援の型化

※ 用途が限定的なツールとは違い、これまでの経験や勘が顧客成果に直結する仕事です。
※ 顧客折衝経験が大きく活きるポジションです。
※ 生成AIに関する専門知識は入社後にキャッチアップ可能です。
━━━━━━━━━
導入企業例
━━━━━━━━━
　・サントリー
　・三井不動産
　・ゆうちょ銀行
　・日立製作所
　・TOPPAN
　・九州電力
　・ASICS
　・デンソー
　・ANA　他 250社以上
━━━━━━━━━
ポジションの魅力
━━━━━━━━━
1. 市場に受け入れられている生成AIサービスを、自信を持って届けられる
生成AI市場には多様なサービスが次々と登場していますが、その実態はまだ玉石混交。市場にフィットするかの判断はこれから、というサービスも数多く存在します。
その中で、neoAIは大手企業を中心に250社超の導入実績を保有する会社です。
日本企業の高いセキュリティ要件や業務カスタマイズに応えられるサービスとして、他の生成AIサービスは導入できない大手企業からもご指名をいただいています。
さらにUI/UXも好評で、顧客も自分自身も「価値がある」と感じやすく、熱量を持って推進できる。それが今回のカスタマーサクセスの担当サービスです。

2. 「生成AI導入のプロ」という希少なキャリアが残る
生成AIは今後あらゆる業務のインフラになりますが、実際に企業へ導入・定着させ、活用を広げられるプロフェッショナル人材は世の中にまだ多くいません。
neoAIには、AIで本質的に変わりたいという本気度の高い顧客が集まります。
さらに東大松尾研発の優秀なエンジニアとチームで働くことで、技術的に難しい課題にも向き合える。
だからこそ、他社では得にくい明示的な成果実績と「生成AI活用を顧客に定着させられる人材」という希少なブランドが、自身のキャリアに残ります。

3. 立ち上げ期のCS組織を、自分たちでつくれる
neoAIのカスタマーサクセス組織はまさに今立ち上げ期です。
すでに完成された組織で決められた型を運用するのではなく、顧客支援の進め方、オンボーディングの型、定着支援の方法、拡張提案の仕組みなどを、自分たちでつくっていくフェーズです。
求められるスキルは: 必須 - プロジェクト推進・社内外の関係者を巻き込んだ業務経験（職種・業界不問）
- 顧客・社内折衝、課題整理、合意形成の経験
- AIを本気で学び、キャリアの軸にしたいという意志
- 技術への関心・素養（文系・理系問わず）

歓迎歓迎条件
- 要件定義～設計～開発～運用まで一連のシステム開発ライフサイクルへの関与経験
- データ分析や業務プロセス改善の実務経験
- Python等を用いた開発・分析の実務経験
- クラウド（Azure / AWS / GCP）を用いたシステム構築の知見
- RAG・プロンプトエンジニアリング等のLMアプリケーション開発経験

その他
- 技術ドリブンではなく、顧客価値ドリブンで考えられる方
- オーナーシップを持ち、プロジェクト全体のバリューにこだわれる方
- 新しいAIサービスやモデルがリリースされたらまず触ってみる好奇心とフットワークがある方
- 「時代の最先端であり続ける」ために学び続け、変わり続けられる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■勤務地：WeWork虎ノ門に移転予定（虎ノ門ヒルズ駅から徒歩3分、霞ヶ関駅から徒歩5分）
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 3F

- 原則出社です。意思決定者がすぐそばにおり、職種をまたいだ会話が自然に生まれるため、仕様の確認や方針の壁打ちにラグがなく、スピード感のある事業推進が実現できています。
- プライベートな事情を鑑みて、事前申請を行い、上長からの許可がでた場合はリモートでの勤務も可能です。
勤務時間は: ■勤務時間：10:00～19:00 or 9:00～18:00（休憩1時間）
- ご自身のご都合により選択可能です。入社後切り替えもできます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万円～ 800万円

■給与
・賃金形態：月給制 500,000円～666,667円
・賞与：業績により支給
・給与改定：原則年1回
待遇・福利厚生は: ■福利厚生：
- 交通費実費支給
- 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
- 慶弔等休暇制度・介護休業制度
- 産前産後休暇、育児休業（男性最大1ヶ月、女性最大1年）、育休中オンライン稼働制度

■学習・AI活用支援
- 本購入制度
- Udemy講座購入制度
- Claude Code、neoAI Chat等のAIツール配布
■オフィス環境
- ノートPC支給制度
- ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備
- 全席フリーアドレス
- 屋内禁煙
■社内イベント
- 半年に1回のワーケーション(宿泊費・食費負担)
- Friday Beer Night
休日休暇は: ■休日：完全週休2日制（日曜日 + 任意1日、祝祭日、年末年始等）
■評価：グレード制（役割等級制）に基づく給与テーブルを採用しています。
　　　　キャリアや年齢に関わらず、担っているミッションの大きさとその成果に応じて等級・報酬が決定されます。
どんな選考プロセスか: ◾️選考プロセス
カジュアル面談 -> 面接(1~2回) -> 最終面接/リファレンスチェック -> 内定・オファー面談
＊最終面接はオフライン(弊社オフィスにて行います。)

自由度とUI/UXが好評の生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」のカスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク