どんな仕事か: ■同社が提供するHR領域のSaaSプロダクト（ダイレクトリクルーティング「mikketa」、ピープルアナリティクス「アッテル」、AIツール「terasu」等）を導入した顧客に対し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一貫して担当いただきます。顧客の目標達成を支援するとともに、収集した課題やニーズをプロダクト開発へフィードバックし、事業成長を牽引する役割です。

・ハイタッチ・サクセスとして、既存顧客のステータスに応じたアクション立案やオンボーディング支援、活用促進提案を実施します。

・クロスセル・アップセル推進では、自社商材に関する幅広い知識を活かし、全社リソースから最適なソリューション（新機能、上位プラン、別プロダクト等）を提案しLTV最大化に貢献します。

・プロダクト改善・戦略設計においては、ユーザーの声をエンジニアやPdMと共有しUI/UX改善を主導し、SQL等を用いたデータ分析により戦略立案への参画も行います。

・チャーン防止の仕組み構築により、既存クライアントの課題解決・活用促進を通じて解約防止施策の設計と推進を担当します。

　

■本ポジションの魅力ややりがい：

・フルフラットでオープンな組織風土のため、個人の悩みも相談しやすく、誰かが回答するフォロー体制が整っています。

・年複数回の全社合宿研修を実施しており、社員全員が会社の目指す方向に意識を合わせる機会があります。社員同士の親交を深める場であるとともに、決起の重要なイベントとなっています。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須条件（いずれか必須）

・コンサルティング営業、または法人向けカスタマーサクセスの経験

・既存顧客との関係を深め、成果にコミットすることに強い意欲がある方

・会社や自身のビジョンに対して情熱を持って取り組むことができる方

・関係構築能力に長けている方

■歓迎条件

・新卒採用領域における営業経験をお持ちの方

・法人営業のご経験で圧倒的な成果を出されていた方（その自信をお持ちの方）

■ 求める人物像

・既存顧客との関係構築に強みを持ち、仲間に良い影響を与えながら組織づくりを推進できる方

・「勘」だけでなく、データに基づいたロジックで施策を推進できる方

・貪欲に成果を求め、ある程度自走して営業活動を進めることができる方

・成果に対して定量/定性で分析を自い、自らPDCAを回しながら成長し続けられる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～800万円

【東京】カスタマーサクセス（HR領域SaaS導入支援・プロダクト改善推進）

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