- どんな仕事か
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【具体的な業務】
「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。
【本ポジションの魅力】
【単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験】
Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、同社のミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。
表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。
- 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
※以下いずれかに当てはまる方
(1)法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
■無形商材の提案
■既存顧客への深耕営業・運用サポート
(2)下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
■IT／業務コンサルティング
■SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
■SaaS企業におけるカスタマーサクセス
■事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 586～921万円
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掲載期間26/05/28～26/06/10
求人No.MYN-10487562
