なぜ募集しているのか: 事業拡大による増員のため。
どんな仕事か: Vision「人にしかできないことに、没頭できる未来をつくろう」
Mission「企業の人・組織・情報にまつわる非効率をなくす」
■私たちが目指すもの
『企業の人・組織・情報にまつわる非効率を無くす』をミッションに、
日本発のIGA（Identity Governance and Administration）ソリューション『YESOD』を提供しています。
社内で複雑化する組織構造に起因するセキュリティ課題を乗り越え、企業に関わるすべての人が、安心して情報を活用し、挑戦できる世界を目指しています。

■職務概要
クライアントのニーズや課題を汲み取り、導入支援・定着・活用促進にまつわるCS業務をお任せします。
品質基準の設定・仕組みの整備からその運用、メトリクス定義＆測定、改善まで幅広く裁量を持って携わっていただけます。
クライアントが抱える「人・組織・情報の管理」「SaaS利用の管理」に纏わる課題を把握・理解し、お客様と並走しながら『YESOD』の導入から利用、フェーズまで含めた長期的なサポート及びプロダクト開発チームへの連携を行っていただきます。

■主な業務内容
具体的には以下のような業務を想定しています。
※ご経験に応じて、できる業務からお任せします。

・導入検討フェーズにおけるPOCの支援
・実機を用いたハンズオン・レクチャーの実施
・導入後のオンボーディングプログラムの設計・運用
・お問い合わせ対応
・アップデート機能の周知
・ユーザーの活用促進
・契約更新に向けたアプローチ、対応
・活用事例の収集 / 形式知化 (オウンドメディアの運用)
・プロダクト開発チームへの要望連携
※上記は、最初から全てお一人だけにお任せする業務ではありません。
　セールスチームと支え合いながら進めていただけます。

また、ご興味があれば、ユーザー会の開催やエバンジェリストへのチャレンジも歓迎いたします。
求められるスキルは: 必須下記項目のうち1つ3年以上、又は、計4年以上
・システム導入・運用に纏わる業務のご経験
・システムに関わる顧客対応経験
・ ITコンサルティング会社 / SIer / ITベンダー / SaaS業界でのご経験
・業務システムに関するコンサルティングもしくは企画立案業務
・ ITプロジェクトのプロジェクトマネジメント業務

歓迎 ◆歓迎スキル
・SaaS製品のカスタマーサクセス経験
・基幹システムの導入経験
・情報システム部(CorporateIT)の経験
・業務改善経験（自部門の業務改善の他にもBPR、BPO、PMI等の経験も歓迎）
・人事労務経験

◆求める人物像
・非効率を無くし、世の中を変えるという思いがある
・お客様と伴走するパートナーとしての当事者意識
・領域を絞らず、貪欲に技術やスキルを吸収する姿勢がある
・想いを持って目標設定し、それを周囲に伝え、協働して達成できる
・自領域に限らず、周辺領域、会社全体に目を向け、改善点を思考、提案できる
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月
試用期間中の待遇内容に変更なし。
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区港南２丁目１５－１
品川インターシティＡ棟２２階ＳＰＲＯＵＮＤ内

出社と在宅を組み合わせた、ハイブリッドな勤務体系で働けます。
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
標準労働時間1日8時間

月の平均残業時間は20時間以下です。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万～800万

月給：416,666円～666,667円
（基本給325,202円＋固定残業代91,464円～基本給520,324円+固定残業代146,342円）

※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険
健康保険・厚⽣年⾦・雇⽤保険・労災保険

■各種手当
通勤手当（上限：5万円/月）
定期健康診断

■その他
在宅勤務 / 時差出勤が個人の裁量で可能
リフレッシュ休暇（年2回、連続5日間年次有給休暇とは別に付与）
入社初日に有給休暇付与
副業可（要申請）
学習支援制度
コミュニケーション活性化支援制度
社内イベント有（懇親会/合宿/初詣など）
社内カフェ有（無料利用）
ストックオプション制度（検討中）
全エンジニアにGitHub Copilot for Business ライセンス付与
サポートブラウザはChromeのみのため最新機能がすぐ使えます
各種生成AI利用支援

スタートアップの企業のため、制度等が整っていない面も多くありますが、社員が効率よく、生産性高く働ける環境を提供したいと考えております。
また、ご入社頂いた後にリクエストいただく事も歓迎します。
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日・祝日）
└土・祝日は平日と勤務を振り替えることも可能
・年末年始休暇
・有給休暇（入社日に付与）
・リフレッシュ休暇
└半年ごとに5日連続取得
└9月～2月中に1回・3月～8月中に1回（年計10日）
どんな選考プロセスか: エントリー→カジュアル面談（WEB）→面接2回（WEB）→オファー面談
※最終選考前にリファレンスチェックの対応をお願いしています。最終選考設定前にご案内させていただきます。
※オファー面談時は会社見学としてご来社される方が多いです。

#19時以降面接OK

【週4リモート／フルフレ】カスタマーサクセス

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