- なぜ募集しているのか
- 【ミッション・募集背景】
単なる「値引きによる再購入」ではなく、お客様にブランドのファンになっていただき、毎日のスキンケア・メイクが楽しくなるようなコミュニケーション体験を設計します。同梱物からデジタル施策まで、オフライン・オンラインを跨いだCRM戦略を一貫して担当いただきます。 - どんな仕事か
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自社化粧品ブランドの顧客ロイヤリティ向上と、LTVの最大化がミッションです。◼︎業務内容
自社ECサイトにおける顧客ロイヤリティ向上およびLTVの最大化を目指し、LINEやメルマガを中心としたCRM施策の企画立案から運用、効果検証までを一貫してお任せします。
・LINE、メルマガ配信の実務経験：LINE、メルマガの配信スケジュール策定および配信設定等の経験
・コミュニケーションシナリオの設計と立案：顧客属性、購買履歴、行動履歴に基づいたメルマガおよびLINEの配信戦略・全体シナリオの設計
・MAツール・配信システムの運用実務：初回購入からリピート購入（F2転換）への引き上げや、定期コース継続・クロスセルを目的としたステップシナリオの設定・運用
・サイト来訪、カート落ち、お気に入り登録、特定ページ閲覧などを起点としたタイムリーな自動配信施策の実行
・休眠顧客施策で 離脱期間や過去の購買傾向に応じたアプローチ設計と、再購入を促す特別キャンペーン等の企画・配信
・制作ディレクション：社内のデザイナーや外部制作パートナーと連携し、配信用のクリエイティブ（バナー、テキスト、リッチメニュー等）の制作進行管理とクオリティコントロール
・効果検証とデータ分析（PDCA）：開封率、クリック率、CVR、引き上げ率などの数値を分析し、仮説検証と改善施策（A/Bテスト等）の継続的な実行
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
使用ツール・環境
カスタマーリングス（マーケティングプラットフォーム）
Google Workspace（グループウェア）
LINE WORKS（コミュニケーション） - 求められるスキルは
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必須 必須（MUST）
・EC/D2C領域でのCRM・リテンション実務経験（2～3年以上）： 特に消耗品（化粧品、健康食品等）の経験を重視
・数値管理能力： LTV、F2転換率、解約率、CPO/CPAなどのKPIを日常的に追ってきた経験
・顧客データに基づき、どのセグメントに・いつ・どのような体験を提供すべきか、年間または四半期単位のコミュニケーションプランを立案できる方歓迎 歓迎（WANT）
・単品リピート通販モデルでの実務経験
・外部パートナー（制作会社、ツールベンダー）のディレクション経験
・ブランドの世界観を損なわないクリエイティブのディレクション経験
・SNS（Instagram等）を活用したコミュニティ運営や、UGC（顧客投稿）活性化の経験
・薬機法・景表法の知識（広告表現のコンプライアンス理解） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪本社（[大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー]
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
【コアタイム】なし
【フレキシブルタイム】7:00～22:00
【1日の標準労働時間】8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 749万円
- 待遇・福利厚生は
-
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
年間休日120日以上（2025年実績 公休123日＋リフレッシュ休暇3日）
リフレッシュ休暇3日（有給）
年次有給休暇（入社日3日、半年後に7日付与）
産前産後・育児休暇（取得実績あり）
介護休暇
慶弔休暇
年末年始休暇通勤交通費支給（規程に基づく）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※健康保険：近畿化粧品健康保険組合
・定期健康診断（女性社員：婦人科健診オプション無料）
・インフルエンザ予防接種補助
・人間ドック補助（勤続3年以上かつ40歳以上、負担上限10万円）
・ベビーシッター補助
・社員割引販売（自社商品50％OFF）
・社内イベント
・懇親会補助
・リゾートホテル割引
・クラブ活動助成金
・勤続10年表彰（現金10万円、休暇5日）
・フリードリンク（コーヒー・水） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
年間休日120日以上（2025年実績 公休123日＋リフレッシュ休暇3日）
リフレッシュ休暇3日（有給）
年次有給休暇（入社日3日、半年後に7日付与）
産前産後・育児休暇（取得実績あり）
介護休暇
慶弔休暇
年末年始休暇通勤交通費支給（規程に基づく）
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掲載期間26/05/29～26/07/23
求人No.HRXTJ-7
