どんな仕事か: SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。
個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。
■ミドルタッチ・テックタッチによる運用サクセス
・顧客属性に応じたオンボーディング～アダプション施策の設計・実行
・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進
・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立

■代理店網を持つ顧客へのサクセス設計
・大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数千拠点規模）に対し、
　本部担当のアカウントエグゼクティブと連携しながら成果を実現する仕組みを作る
・ミドルタッチ、テックタッチで上記を実現する仕組み化を主導し、スケーラブルなサクセス体制を確立

■事業開発
・領域Salesと連携し、サクセス知見をSales受注率へ還元
・プロダクト・コンテンツチームへの現場フィードバックを通じた改善貢献
・ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化

【AI時代における記憶事業の成長性】
◆AIが進化するほど、「人の記憶定着」の価値は上がる
AIが情報収集・資料作成・分析を担うようになったいま、
企業が人に求めるのは「知っているか」ではなく「判断できるか」「動けるか」に移っています。
その判断・行動の土台にあるのが、記憶の定着。

◆「学びを成果に変える」唯一無二なプロダクトの強み
これまでの研修やLMSは「何を提供したか」を管理するツールでした。
Monoxerがデータで計測・可視化できるのは「記憶」つまり「何が身についたか」
東京海上日動、ビックカメラをはじめとする大手企業が導入し始めているこの市場は、
まだ未開拓な新市場であり、その市場を切り拓いているモノグサは業界の基準を変える存在にいます。

【私たちが提供している価値】
人材育成の世界には、長年解決されてこなかった問題があります。
「研修をやっても、現場で使われない」「学んだはずなのに、成果に繋がらない」
という、"育成"と"成果"の間にある大きなギャップです。

Monoxerは、このギャップを「記憶定着×データ活用」で構造的に解決することを目指しています。
『学びを成果に変える』唯一のプロダクトとして、
エンタープライズ企業の人材育成やセールス力強化の期待で導入が広がっています。

AIが知識の外部化を担う時代だからこそ、人が持つべき知識やスキルの価値は高まりつつあります。
私たちは、記憶を切り口としたプラットフォーム事業として、新たな市場・インフラを創造しています。
求められるスキルは: 必須・個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験
　（CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない）
・IT・無形商材における顧客折衝の経験
・定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験

歓迎歓迎される経験：
・カスタマーサクセス・営業における型化・企画の経験
・代理店、パートナー組織のサクセス支援経験
・KPI設計、運用を主導した経験
・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験
・保険、不動産、資格関連業界いずれかの業務知識

※カスタマーサクセス経験は不問

求める人物像：
・ミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方
・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方
・役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方
・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方
・顧客課題が顕在的でない状況下において、まだ未成熟なプロダクトで顧客に向き合うことに楽しみを感じれる方
・決まったルールがないことや、正解がない問いに向き合うことを面白いと思える方
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヵ月）
どこで働くか: 東京都（飯田橋オフィス）
勤務時間は: フルフレックス制（1日8時間勤務）
給与はどのくらい貰えるか: 年収　600万円～ 1150万円
月給　50万円～95.8万円　
※みなし残業代（45時間分） 130,058 円～ 249,278 円を含む
※みなし残業時間超過分は別途支給
※ご経験スキルに応じて相談可
待遇・福利厚生は: ・ストックオプション付与
・交通費全額支給
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・社外研修参加時の費用補助あり
・リモートワーク可（週3日 *育児中の社員も多数活躍中）
・副業可
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・国民の祝日
・年末年始休暇
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
どんな選考プロセスか: 応募
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2次面接（オンライン）
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【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（ミドルタッチ・Ops）

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