NEW 掲載期間26/06/01~26/06/17 求人No.DIG-3817

<リモート可> カスタマーサクセス(CS戦略・企画)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~999万円
英語力不問転勤なし土日祝休み年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
業績好調による増員の為
どんな仕事か
企業が抱える本質的なマーケティング課題に対し、KUZENを通じてどのような構想・施策を実施するかをゼロベースで企画・設計します。
・クライアントのマーケティングKGI/KPIの策定および全体戦略の立案
・マルチチャネルを横断したコミュニケーションシナリオの企画・設計
・ユーザーの行動データや対話データを活用したPDCAサイクルの構築、運用代行
・クライアントの事業責任者への改善提案およびコンサルティング
・顧客の生の声(市場ニーズ)を開発チームへフィードバックし、新機能開発を牽引
求められるスキルは
必須 以下のいずれかの経験をお持ちの方
・ITベンダー、SaaS企業、コンサルティングファーム等において、顧客の事業課題や業務フローの変革に深く伴走した経験(職種例:CS、導入コンサル、ITコンサル、PM、アカウントマネージャーなど)
・月額数十万円~の高単価プロダクトにおいて、エンタープライズ顧客を主担当として持ち、顧客マネジメント(課題特定、リレーション構築、提案)を行ってきた経験
歓迎 ・1人あたり~20社程度を担当し、顧客のLTV向上や業務改善にコミットした経験
・SalesforceをはじめとするCRM/MAツールの導入支援経験、またはそれらを活用した顧客の業務設計・施策のプランニング経験
・大手企業の意思決定層(役員・部長クラス)に対するカウンターパートとしての折衝・コンサルティング経験
・プレイングマネージャー(またはリーダー)として、重要顧客の対応を自ら完結させながら、チームのクオリティ担保や案件フォローを行った経験

【求める人物像】
・チームワークを意識して業務を遂行できる方
・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方
・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方
・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方
募集年齢(年齢制限理由) 25歳 ~39歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都新宿区
勤務時間は
9:00-18:00 フルフレックス制(標準労働時間8時間)
給与はどのくらい貰えるか
最大1000万円
待遇・福利厚生は
定期健康診断、家賃手当、通勤手当、慶弔見舞金、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険(40歳以上は介護保険)
休日休暇は
完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業
どんな選考プロセスか
書類選考→面接(2~3回:オンラインor訪問※回数変更の場合あり)→内定 ※オンライン適性検査実施の場合あり
会社概要
社名
株式会社クウゼン
事業内容・
会社の特長
株式会社クウゼンは、対話データと生成AI基盤を活用し、企業の顧客接点と業務プロセスを再設計するAI自動化プラットフォームです。ノーコード構築やCRM連携、応対シナリオ最適化により、サポート業務の効率化だけでなく、顧客体験の質的向上と収益構造の強化を支援しています。
設立
2015年2月
従業員数
114名
取扱い紹介会社
登録場所
東京都
〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-11-13虎ノ門RICHビル5F
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