なぜ募集しているのか: 業績が拡大により案件数が増加しており、追加の人員募集となります。
どんな仕事か: 弊社プロダクトである、Expert AI SaaS『SAPIロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。
Expert AI SaaS『SAPIロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。

教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。
・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現
・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示
・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能
これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。

労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。

事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。

■具体的な主な業務
・SAPIロープレ導入時のオンボーディング
・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案
・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決
・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援
・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック

#社会課題に挑む企業　#チャレンジできる環境　#DX推進
求められるスキルは: 必須 ■必須要件
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず）
・問題解決力・企画力・提案力のある方

歓迎 ■歓迎要件
・顧客への提案力
・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション
・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ

■こんな方と働きたい！
・AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方
・少人数チームで自分の実力を発揮したい方
・自分の裁量で仕事を進めていきたい方
・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方
・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: - 住所
- 〒108-0014　東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階
- 最寄り駅
- 三田駅（都営三田線・浅草線）より徒歩4分
- 田町駅（JR）より徒歩7分、赤羽橋駅（大江戸線）より徒歩10分
勤務時間は: 就業規則における始業/終業時間
10:00~19:00（途中休憩1時間。時差出社制度あり）
(出社：月水金　リモート可：火木　※エンジニア職は週1出社)
給与はどのくらい貰えるか: 年収4,500,000～7,500,000円
月給37.5万円～62.5万円
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備
■通勤交通費支給（上限3万円）
■定期健康診断
■貸与PCあり
■フリードリンク
■フリーアドレスの広いカフェスペース
■オフィスグリコ
■オフィス内禁煙
■入社半年以内に利用できる特別休暇
■ベビーシッター割引券支給
■インフルエンザワクチン接種補助
■産前産後リモートワーク制度
■With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度）
■書籍購入補助制度
休日休暇は: ■完全週休2日（土日・祝）
■有給休暇（法令通り）
■特別休暇
■慶弔休暇
■育児介護等休暇
■年末年始休暇
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・カジュアル面談（現場責任者）
・代表面談
・最終面談

#オンライン面接実施中
#選考回数・プロセスは変更になる場合もございます

【Expert AI-SaaS】カスタマーサクセス

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