なぜ募集しているのか: 【導入企業3,000社突破！急成長バーティカルSaaSの拡大に伴う増員募集】

当社が提供する建設業向けオールインワンクラウドサービス「サクミル」は、圧倒的なコストパフォーマンスと直感的な操作性を武器に、リリース以来急速にシェアを拡大しています。2026年3月には正式利用企業数が3,000社を突破するなど、建設DX市場において急成長を続けています。

現在、マーケティングやセールスが獲得する無料トライアル企業様が右肩上がりに増加しており、プロダクトの命運を握る「有料転換（継続利用）」を担うカスタマーサクセス（CS）の組織強化が急務となりました。

単なる操作サポートに留まらず、中小建設業の経営者に深く入り込み業務プロセスを変革する「コンサルティング型CS」として、事業の成長をさらに加速させてくれる初期メンバーを募集します。組織も拡大期にあるため、早期にリーダーやマネージャーへ挑戦できる環境です。
どんな仕事か: 導入3000社突破の建設DXクラウド「サクミル」のカスタマーサクセス。無料トライアルから運用定着まで寄り添い、中小建設企業の業務効率化を支援するポジションとなります。
【ポジション概要】
建設業向けバーティカルSaaS「サクミル」のカスタマーサクセスとして、2ヶ月間の無料トライアル中の企業様を担当し、有料への転換（継続利用）を実現することがミッションです。
IS、FSがトライアル契約を獲得した企業様を引き継ぎ、初回キックオフから一貫して担当します。
単なる操作サポートにとどまらず、中小建設業の経営者に対して業務プロセスをヒアリングし、潜在課題を仮説立てして提案する「コンサルティング型CS」としての役割が求められます。

【具体的な業務内容】
1. キックオフ・初回ヒアリング
FSからトライアル企業様を引き継ぎ、経営者・現場担当者の業務フローを把握。導入目的と「トライアル成功の定義」を設定します。

2. 課題仮説の構築・提案
顕在的なニーズが曖昧な中小企業経営者に対し、組織構成・業態・業務プロセスのヒアリングを通じて潜在課題を仮説立て。「どこの誰が困っており、どう解決すべきか」を言語化し、ソリューションとして提案します。

3. オンボーディング支援・活用促進
2ヶ月間のトライアル期間中、スケジュール管理・作業日報・見積作成・原価管理など各機能の現場定着を伴走支援。ITに不慣れな現場作業員への操作定着も含みます。

4. 有料転換クロージング
トライアル終了に向け、定量・定性の効果を経営者に可視化したうえで有料継続の提案を実施。本ポジションの最重要KPIです。

5. 社内フィードバック・プロダクト改善連携
顧客接点から得たインサイトを開発チームへフィードバック。サクミルは顧客の声をもとに毎月新機能をリリースしており、CSの情報が製品改善に直結します。

【ポジションの特徴】
・対象顧客は主に中小建設業の経営者（従業員5～50名規模）
・マーケター・IS・FS・エンジニアが紡いできたパスでゴールを決める「事業の総仕上げポジション」
・業界知識・サービス解像度・仮説構築力・コミュニケーション力を総合的に鍛えられる環境
・急拡大中の組織のため、実績次第で早期にリーダーへのキャリアアップが可能
求められるスキルは: 必須 ■必須条件
・何らかの「人と接する業務」の経験（1年以上）
・基本的なPC操作ができる方

■活躍する人物像
・誰もなし得たことのない高い成果を追い求められる方
・変化を楽しめる方

歓迎・法人営業、個人営業、またはカスタマーサクセスのご経験。
・建設・建築業界に関わった経験
雇用形態は: 正社員での雇用です。
入社後3ヶ月間は試用期間になりますが、条件等の変更はございません。
どんなポジション・役割か: メンバークラス・リーダー候補
どこで働くか: 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）6階
※東京メトロ「三越前駅」より徒歩7分
※JR線「神田駅」より徒歩5分
勤務時間は: 09:00~18:00※休憩1時間
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円 ※入社後、目標連動の報酬制度で1000万以上多数
月給：333,334円～500,000円
【月給の内訳】
基本給：227,037～345,555円
固定残業手当：月45時間分、79,365円～119,047円
※超過分は別途支給。
＋その他手当（一律支給）：26,932～35,398円

※面接評価によってスタートの年収は異なります。
※前職の年収・経験等を踏まえ当社規定に基づき決定します
待遇・福利厚生は: 社会保険：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
チーム飲み会補助：チームで月次飲み会のための費用が出ます。ランチで利用も可
近住手当：オフィスから2km圏内の方に一定費用補助
休日休暇は: 休暇：120日
土日祝休み、夏季休暇・年末年始休暇
有給休暇(入社半年後に10日付与)
どんな選考プロセスか: 一次選考(人事)→二次選考(現場マネージャー)→最終選考(事業責任者)→内定

#入社時期は相談可能

急成長バーティカルSaaS「サクミル」カスタマーサクセス｜建設業DXの転換率を上げるコンサル型CS

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