なぜ募集しているのか: 国内最大級のIT転職メディア運営やHRテック事業の急成長に伴い、求職者対応体制を強化するための増員募集です。今後の事業拡大とサービス品質向上を見据え、求職者様との最初の接点を担うカスタマーサポートメンバーを募集しています。
どんな仕事か: IT転職を希望する求職者様の最初の窓口として、ヒアリングや面談調整を行い、キャリアアドバイザーへ繋ぐサポート業務を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■求職者様へのヒアリング・面談調整
・登録者への初回連絡
・現在の就業状況や転職希望条件のヒアリング
・キャリアアドバイザーとの面談日程調整

■応募書類作成サポート
・履歴書、職務経歴書の作成補助
・既存フォーマットへの転記作業
・求職者情報の管理

■求職者フォロー
・メールやチャットを用いた定期フォロー
・転職検討中の方との関係構築
・相談対応や情報提供

■社内連携・サービス改善
・求職者の声やニーズの共有
・サービス改善に向けたフィードバック
・キャリアアドバイザーとの連携

【ポジションの魅力・特長】
■未経験から人材業界・IT業界の知識が身につく
転職支援の入り口を担うため、人材紹介やIT業界に関する知識を実務を通じて学ぶことができます。充実したマニュアルも用意されており、未経験からでも安心してスタートできます。

■「誰かの人生の転機」を支える仕事
転職を考える求職者様の不安や悩みに寄り添い、次のキャリアへの第一歩をサポートするやりがいのあるポジションです。

■急成長企業でキャリア形成が可能
4年間で従業員数100名規模まで成長し、売上高CAGR116%を実現。事業拡大フェーズの中で組織づくりやサービス改善にも携わることができます。

■IT業界の課題解決に挑む企業
国内最大級のIT転職メディアやAIを活用した人材マッチング基盤を展開し、日本のIT人材不足という社会課題解決に取り組んでいます。
求められるスキルは: 必須・社会人経験（業界・職種不問）
・基本的なPC操作スキル
・人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方

歓迎・販売、接客、サービス業の経験
（アパレル、飲食、ホテル、美容部員など）
・営業アシスタント、一般事務経験
・電話、メール対応経験
・コールセンターでの業務経験（受電・架電問わず）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町22-14 N.E.Sビル N棟3階

【補足情報】
・転勤なし
・JR渋谷駅徒歩7分
・東京メトロ渋谷駅徒歩10分
・代官山駅徒歩15分
勤務時間は: ・9:30～18:30
・実働8時間
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収：330万円～480万円
・月給：260,000円～

※経験・能力を考慮の上決定

【賞与・昇給】
・賞与あり
・昇給あり
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・通勤手当支給
・PC、デバイス支給
・書籍購入費補助
・外部研修費補助
・社食制度
（お惣菜、ライス、カレー等）
・キャリアフレックス制度
・全社表彰制度
・社内懇親会（任意参加）
・福利LITE
・ウォーターサーバー完備
・コーヒーマシン完備

【教育支援制度】
・業務マニュアル完備
・OJT研修
・人材業界知識研修
・IT業界知識習得支援
休日休暇は: ・年間休日120日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・有給休暇（入社半年後10日付与）

【休暇制度】
・年末年始休暇
・振替休日制度
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
一次面接
↓
適性検査
↓
最終面接
↓
内定

【カスタマーサポート】IT転職支援／未経験歓迎／土日祝休／渋谷勤務

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク