- なぜ募集しているのか
- ◆HERPについて
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。
デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』や、タレントプール管理システム『HERP Nurture』、オンライン完結型リファレンスチェックツール『HERP Trust』、人材紹介会社向け求人管理システム『ジョブミル』などを提供しています。
主力ビジネスである『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証一部上場企業まで2000社以上の導入実績があります。
これまで『HERP Hire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。
◆募集背景
既存事業の成長拡大および新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、顧客の採用活動成功に貢献していただける方を募集しています。 - どんな仕事か
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人材紹介会社向け新サービス『ジョブミル』のCSとして、オンボーディングからプロダクト活用促進、顧客要望のフィードバックまで担います。少数精鋭チームで開発側と協働し事業成長を牽引するポジションです。◆業務内容
人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務をお任せします。
(具体的な業務)
- 受注後の顧客へのオンボーディング
- 顧客へのプロダクト活用促進
- 顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
- 顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です
◆チーム
ジョブミルを運営するのは、10名強のチームとなります。
（ビジネスサイド8名、エンジニア4名、デザイナー1名）
HERPでは、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。
◆働く環境としての魅力
- サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
- 顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
- 職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
- 成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます
◆使用ツール
- Slack（コミュニケーション）
- Notion, Cosense（ドキュメンテーション）
- Google Workspace（グループウェア）
- Salesforce（SFA・MA）
- Dialpad（IP電話）
- チャネルトーク（カスタマーサポート） - 求められるスキルは
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必須 【職務経験】
- 2年以上の法人営業経験 ないしは 人材紹介会社でのRA経験
- 周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力
歓迎 【職務経験】
- 人材紹介会社でのCA/RA経験
- SaaSビジネスでの営業経験
- HR領域での営業経験(人材紹介会社、HR系プロダクトの営業など)
- コンサルティング、無形商材の取り扱い等、提案営業のご経験
【求める人物像】
・HERP Valuesに共感いただける方
・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方
・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある
HERPでは「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定しています。
詳しくはカルチャーデックをご覧ください。
https://culture.herp.co.jp - 雇用形態は
- 正社員
試用期間：あり（3ヶ月） - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス メンバー
- どこで働くか
- 五反田 本社オフィス（リモートワーク可）
※週3回出社のハイブリッド
※フルリモートワーク希望の場合はご相談ください - 勤務時間は
- フルフレックスタイム
※ コアタイムなし
※ 1日の標準労働時間: 8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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＜経験・能力を考慮の上当社規定に従い決定します＞
年収540万円～720万円
月給：450,000円～
※上記金額には月30時間分のみなし残業代82,443円～を含みます
※みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※別途、正社員全員にストックオプションを付与 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
・交通費支給（上限あり）
・健康診断
・ベビーシッター費用補助制度 - 休日休暇は
- ・土日祝休み
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・ウェルカム休暇（有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇）
・シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分/年の休暇） - どんな選考プロセスか
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1. 書類選考
- カジュアル面談（任意）
2. 一次選考（面接）
3. 二次選考（面接）
- リクルーター面談（選考要素無し）
4. 最終選考（ワークサンプル発表 ）
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掲載期間26/06/05～26/06/18
求人No.HERP-009
