募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、

最良の製品利用体験をご提供いただきます。

また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、

当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、

事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。

【具体的には】

テクニカルサポート

製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査等

テナントマネジメント

評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等

サービス改善

顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等

コンテンツマネジメント

ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成
求められるスキルは: 必須【いずれか必須】

・2B向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）

・カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客へSaaS製品の導入・フォロー経験（2年以上）

【歓迎】

・TOEIC 600以上のスコアを保有する方

・ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方

・プロダクトマネージャーとしての業務経験をお持ちの方

・製品のテストや評価の経験をお持ちの方

・ピープルマネジメントのご経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 500～850万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　英語手当　営業手当　出社賞与
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: HENNGE株式会社

事業内容・ 会社の特長: 当社は「テクノロジーの解放」を理念に掲げ、現在はクラウドセキュリティ領域やメール配信領域などでSaaS事業を展開しています。「セキュリティ」と聞くと、「固そう」や「保守的」というイメージが先行しますが、当社が展開する「HENNGE One」は企業の経営・事業拡大、DX化を促進する革新的なサービスです。多くの企業がクラウドやAI等、最新のITツール・サービスを自社に取り入れたいと考える一方、それらのサービスの導入には情報セキュリティ管理がハードルとなり、多くの企業が社内IT化促進の遅れを取る課題に直面しております。「情報セキュリティの制約をいかに早くクリアするか」が企業のITルーツ導入をはじめIT・DX化を促進する命運を分けるポイントとなっています。当社は顧客である企業の積極的なクラウド・ITツールの導入・活用をセキュリティサービスで促進し、働く従業員の労働生産性を向上、経営・事業拡大へと繋げるHENNGE Oneを展開し、日本国内でシェアNo.1を獲得しております。(ITR 2023度予測)。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【大阪】HENNGE One／カスタマーサクセス(メンバー)SaaS営業

営業（法人向け）