募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】法人企業

【商材】自社サービス

【職務内容】

■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり

・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）

・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善

・年間数十名単位の採用活動

■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行

・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）

・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行

・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

■配属部署例

楽楽クラウド事業本部楽楽精算事業統括部カスタマーサクセス統括部

東日本カスタマーサクセス部（90名前後の組織）

カスタマーサクセス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定）
求められるスキルは: 必須・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験）

・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行）

【歓迎】

・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験

・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 950～1250万円
待遇・福利厚生は: 私服通勤　ラクスマイル制度　時短勤務制度　ベビーシッター補助制度　社内サークル　社内カフェ　書籍貸し出し制度　深夜手当　正月手当赴任手当　出張手当　深夜特別手当　単身赴任手当
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝）産前・産後休暇　子の看護休暇　配偶者の出産休暇　シックリーブ　時間休暇　特別休暇　生理休暇　母性健康管理休暇　バックアップ休暇

会社概要

社名: 株式会社ラクス

事業内容・ 会社の特長: ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、

複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。

クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19.000社、

電子請求書発行システム「楽楽明細」は13.000社と、多くの企業に導入されてきました。

また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、

サービスの質の高さを証明しています。

今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、

未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【大阪】カスタマーサクセスマネージャー

営業（法人向け）