- なぜ募集しているのか
- 私たちはレガシー産業である製造業に特化してVertical SaaSを提供している会社です。製造業は、日本の輸出の約8割、GDPの約2割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、アナログな取引形態が技術・製品の普及を阻んでいるのが現状です。こうした課題に対応するために、私たちは取引のデジタル化を促進するクラウド（SaaS）事業やメディア事業を提供し、中小企業を中心に日本の素晴らしい製品・技術がもっと普及するための支援をしています。
▽ 実績
サービスを利用する企業は8,000社を超え、登録製品数は約260万（カタログ数は約4万）になり、サイトの月間利用者数は30万ユーザーを突破しています。
今後主力となるSaaS事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセスマネージャー」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つです。しかしながら、B2B SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立しておらず、だからこそ、やりがいが大きいポジションです。 - どんな仕事か
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事業立ち上げフェーズだからこそ、幅広い領域の0→1の仕組みづくりに関わることができます▽ 業務内容
自らの手でお客様をサクセスに導きながら、CSがスケールする仕組み作りも推進する
・担当顧客を持ち、カスタマーサクセスの実践
・CSの仕組みの改善提案
・プロダクト改善のフィードバック
▽ ポジションの魅力
事業立ち上げフェーズだからこそ、幅広い領域の0→1の仕組みづくりに関わることができる
・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる（業界に特化してお客様の深い業務課題を解決しようとしているからこそやりがいもあります）
・プロダクトの改善に深く関わり、顧客体験の向上に直接寄与することができる
・カスタマージャーニーマップ作成～既存顧客向けマーケティング～組織づくりまで、幅広い領域に関われる可能性がある - 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
※カスタマーサクセスの経験は問いません
・課題や論点の設定能力が高い方
・仮説を構築し、科学的に検証する能力が高い方
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・伝える力、顧客や社員との関係構築能力が高い方
・プロジェクトマネジメントの経験がある方歓迎 【歓迎（WANT）】
・BtoB事業やスタートアップの経験（事業立ち上げやグロースの経験があれば尚可）
・マーケティング経験（特にコンテンツ制作の経験）
・プロダクト開発や改善に携わった経験
【求める人物像】
・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方
・謙虚で素直でオープンな方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 神奈川県
- 勤務時間は
- 就業時間：9:00～18:00（休憩1時間）
残業：有（定額残業制/1日の標準労働時間8H，⽉45時間を超える残業代や深夜早朝の残業代は追加で⽀給）
※グレードによっては、管理監督者/深夜早朝の残業代は追加で⽀給 - 給与はどのくらい貰えるか
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＜予定年収＞
550万円～999万円
＜月給＞
458,340円～833,340円(以下一律手当を含む)
基本給：344,380円～626,150円
固定残業手当：113,960円～207,190円（固定残業時間45時間0分/月）
※時間超過分は別途支給
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜昇給有無＞
有
＜給与補足＞
年収とは別にストックオプションあり
業績連動賞与あり
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。 - 待遇・福利厚生は
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社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
福利厚生：交通費支給、グリーン通勤手当（条件あり）、リモート手当、引越し補助（条件あり）、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など - 休日休暇は
- ⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇あり
- どんな選考プロセスか
- 書類選考～面接3回程度（面接官：取締役COO・代表取締役CEO・CS事業部マネージャーを予定）～内定
掲載期間21/11/03～21/12/28
求人No.APERZ-0000033
