なぜ募集しているのか: 弊社は『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006 年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。
様々な情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに＋α（プラスアルファ）の価値を創造するためのソフトウェアの開発・販売、コンサルティング、新規事業創出などの事業運営により、設立から15年連続の黒字経営を続けております。

さらには2023年の東証プライム市場への上場を経て、HR分野における科学的人事戦略への多様な挑戦を加速度的に進めていくため、様々なプロジェクトや協業による事業推進を進めて参ります。

今回はそんな弊社の中核を担うメンバーを募集しております。
どんな仕事か: 導入企業の顧客満足度向上・LTV最大化・CX改善を目的に、生成AIを組みこんだ弊社ソリューションを活用しながら、クライアントのCS領域全体に踏み込んだコンサルティング支援をご担当いただきます。
ツール（見える化エンジン・カスタマーリングス・AIトークプラス）の活用支援にとどまらず、VOCデータの分析・顧客インサイトの抽出・CX戦略の立案まで、クライアントの課題に応じて幅広く関与するポジションです。
生成AIを活用した業務改善・価値創出に関心をお持ちの方も、ぜひご応募ください。

【業務内容】
◆ CS領域コンサルティング顧客満足度・LTV向上、CX改善に向けた現状分析・課題特定・施策提案。他社事例を交えた実践的なアドバイザリー支援。
◆ VOC活用・顧客インサイト分析支援データを活用した顧客の声の可視化・分析。クライアントの意思決定・施策立案に貢献する有償コンサルティング。
◆ プロジェクトマネジメント特定テーマにおける支援プロジェクトの推進。要件整理から関係者調整・進行管理まで主導。
◆ カスタマーサクセス伴走支援定期打合せを通じた活用状況のモニタリング・改善提案。クライアントが自走できる状態を目指した継続支援。
◆ 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積メール・電話等での操作説明・サポート。対応事例をナレッジ化し、チーム全体の支援品質向上に貢献。
求められるスキルは: 必須（以下いずれか2つ以上）
・法人向けコンサルティング・提案営業・カスタマーサクセスの実務経験
・コールセンター・CS部門でのSV・リーダー・改善推進経験
・VOCデータ・顧客データを活用した業務改善・施策立案の経験
・SaaS・IT関連サービスの導入支援・活用推進の経験
・プロジェクトマネジメント（要件定義・進行管理・関係者調整）の経験

歓迎・生成AIを活用した業務改善・サービス提案・コンサルティングの経験
・BtoB／SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・CX戦略・顧客体験設計に関わった経験・デジタルマーケティング・データ分析の実務経験
・生成AIのプロンプト設計・業務効率化の実践経験
・新商品・新サービスの企画・プロジェクト推進経験
・提案書作成・プレゼンテーションの高いスキル
雇用形態は: 正社員
※試用期間3ヵ月
※試用期間中の雇用形態、賃金形態・金額などは本採用時と相違ありません。
どこで働くか: 【福岡支社】
福岡県福岡市中央区薬院3-3-33 グランドキャビン天神南4F

＊敷地内全面禁煙
＊オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています
勤務時間は: フレックスタイム制
（コアタイム：11時00分～16時00分）
所定労働時間：8時間　休憩60分

平均残業時間：月平均28時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～700万円
経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により判断

月給制：300,000円～
月給内訳：基本給 227,167円～　
固定残業代（45時間）72,833円～
L固定残業超過分は別途支給

・賞与年2回
・昇給年1回
待遇・福利厚生は: ■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■ 通勤手当
■ 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給）
■ 研修制度
■ 軽食無料
■ 書籍購入支援（金額上限なし）
■ 資格取得支援（初回受験料全額補助）
■ 自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年）
■ 定期健康診断
■ 従業員持株会
■ サンクスポイント制度
■オフィス環境
・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
・マッサージチェア
・リフレッシュスペース

■家賃補助制度
※2024年4月より金額をアップ！30以上の枠を新設しました！
◆適用条件
35歳未満であること
自身が世帯主で契約者の賃貸物件に住んでいること
親と同居していないこと
◆補助額/月
30歳未満：メンバ：35,000円　副主任：25,000円
30歳～34歳：一律20,000円
休日休暇は: 【年間休日：127日】
・完全週休2日制（土日）、祝日
・年末年始5日
・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）
・夏期休暇3日
・リフレッシュ休暇3日
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
・短時間勤務制度（育児・介護）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
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書類選考
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面接（2回）
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内定

※場合により選考回数が変更となることがあります。
※応募から内定までは、約1カ月を予定しております。

【AIソリューション事業】カスタマーサクセス・コンサルタント／リモート有／年休127日／フレックス制

営業マネージャー・管理職