なぜ募集しているのか: 管掌業務拡大に伴う人員拡充
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
◆出向に関する補足
原籍は楽天グループ株式会社となり、入社後楽天トータルソリューションズ株式会社に出向となります。

◆部署・サービスについて
楽天グループの歴史において、実店舗を全国に設け集客を行うビジネスモデルは初めての試みであり、エンドユーザとの接点を持てる反面、リスク・コンプライアンス管理体制の構築・維持が必要不可欠です。
業務査察課は、グループサービスの最前線である楽天モバイルショップにおけるコンプライアンス推進のため、モニタリング・業務改善指導を行う組織として2022年8月に設立されました。以降、課題解決プロジェクト等を通じ、総務省が行う覆面調査では違反を約9割圧縮し、2年連続「最も法令違反率の低いモバイルキャリア」との評価をいただきました。
また、2023年以降の法人営業・職域販売等の新規販売チャネルのローンチを踏まえ、ショップだけでなく法人営業代理店の管理をはじめとする新たな課題を解決していく必要があります。
楽天モバイルにおける販売コンプライアンスの役割・責任は年々増しています。営業現場へのリスペクトを持ち、日々学びながら、業務改善やコンプライアンスを推進いただける方を募集します。
社内のみならず様々な企業でコンプライアンスの重要度が高まっている中、現地現物を通して、楽天エコシステムの入口でもある楽天モバイルショップ（800店舗以上）の品質向上に携わることができます。

◆業務内容
＜査察、覆面調査業務における企画・実行＞
・計画策定から改善完了確認までのプログラムマネジメント
・マニュアル、ツール等ロジ周り整備、改善
・店舗への現地現物チェックを通じたR CREW（ショップ店員）指導

＜社内インシデント調査・データベース整備および運用＞
・主に法令等違反インシデントにおいて、関連部署と連携した事実調査
・対応履歴のデータベース化および再発防止策の実行支援

＜リスク調査・管理状況の経営報告・社内啓発＞
・定期的に管理状況を振り返り、経営報告を行うことで共通課題等を抽出
・Asakai、コンプライアンス研修等R CREW向けの教育・研修を通じたコンプライアンス意識向上

＜その他企画業務＞
・コンプライアンス上の課題解決・他部門と連携したプロジェクトなど
求められるスキルは: 必須 ◆必須要件：
・自らがオーナーシップを持ち、変化がある場合でも物事を前向きに捉え、業務を推進する力
・関係者と適切な報連相を行いながら信頼関係を構築し、物事を改善できるコミュニケーション能力
・現地現物モニタリングのための外出・出張が可能（頻度等応相談）
・基本的な文書・資料作成能力

◆歓迎要件：
・通信業界経験
・業務品質管理／営業管理
・リスク管理／コンプライアンス
・拠点点検

歓迎 0
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: ・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

楽天トータルソリューションズ株式会社：ショップコンプライアンス推進担当(1032597)

法務・コンプライアンス