カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円～649万円

上場企業ベンチャー企業管理職・マネジャー新規事業・新サービス転勤なし土日祝休みポテンシャル採用（未経験可）社長・役員直下事業責任者サービス責任者年収600万以上インセンティブ制度ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK育児支援制度

なぜ募集しているのか: 【東証グロース上場／売上高200億円突破】
売上215億円突破を迎え、2030年に1000億企業を目指して急成長中のD2C×B2B、オンライン診療を展開しております。

■業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業のさらなる顧客満足度の向上とシェア拡大のためCSメンバーを募集します。
どんな仕事か: ミッション
病院様、薬局様へ、SOKUYAKUシステムのオンボーディングから、利用定着、日々のサポートまで一気通貫してご担当いただきます。

担当業務
1)SOKUYAKUのオンボーディング支援
・病院、薬局向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
2）SOKUYAKUベネフィットの導入支援
・企業向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
3)利用定着支援
・稼働の活用支援などを通じた顧客満足度の向上と顧客ニーズ掘り起こしによるクロスセ
ル、アップセル営業。
求められるスキルは: 必須必須条件
・ITシステムにおけるカスタマーサクセスのご経験

歓迎条件
・医療業界でのご経験

求める人物像
・「顧客の成功＝自社の利益」と捉えられる視座：顧客のビジネスゴール（売上向上、コスト削減など）を理解し、そこにコミットできる力。
・先回りした課題発見力：「困りごとを待つ」のではなく、利用データや対話から「このままだと解約のリスクがある」「この機能を使いこなせていない」と察知し、自ら動く力。
・論理的思考と提案力：顧客の要望をすべて鵜呑みにするのではなく、本質的な課題を見極めた上でベストプラクティスを導く力。

魅力ポイント
・業界でも先進的なオンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までをワンストップで提供するプラットフォームサービスに携わることが出来る
・新規開設部門のため業務フローなどの構築などのスキルセットを身に着けることが出来る

得られること（キャリア優位性）
・カスタマーサクセスチームのリーダーのポジションを目指せる
・カスタマーサクセス領域だけでなく幅広い業務に携われる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 649万円

カスタマーサクセス担当（SOKUYAKU事業）メンバー～リーダー

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