NEW 掲載期間26/06/11~26/06/24 求人No.MYN-10531600

【東京/港区】【データソリューション事業本部】【現場で実装】カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収650万円~899万円
募集情報
どんな仕事か
【担っていただきたい具体的な仕事内容】

■ 「再自立」という成果を、目の前で実感できる

 あなたの支援で、要介護状態だった高齢者が歩けるようになり、地域の通いの場で笑顔で暮らす。その変化を、定例会や報告会で「Before→After」として可視化します。庁内や地域の関係者を動かし政策を変える達成感があります。

■ 政策から現場まで、一気通貫で関われる

 自治体の政策ロードマップ策定から、地域包括支援センターでの日々の実装支援、研修企画、

 データ分析・専門職支援との連携まで上流から下流まで見通せる希少なポジションです。



■ 事業成長の中核として、複数サービスのハブになる

 契約中のお客様へのアップセル・クロスセル営業を担い、最大4サービスの採用に向けて顧客便益を最大化。営業・分析・専門職チームをつなぎ、スケールを牽引する醍醐味があります。



◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等

・PC、タブレット端末、スマートフォン

・Microsoft 365を中心としたオフィスアプリケーション、コミュニケーションツール



●事業内容

オムロン データソリューション事業本部の自立支援事業は、全国1,700の市町村に対し、介護予防ケアマネジメント支援システム「ハレクルWith」と政策効果の最大化に向けた「伴走支援」や「データ分析支援」等のサービスを提供しています。要介護状態やフレイルの高齢者が改善型の介護保険サービスや地域への参加等により再び元気を取り戻し、地域で自分らしく暮らし続ける──その実現に向け、自治体の政策づくりから地域包括支援センターの現場実行まで一気通貫で支援。サービス提供を通じ、健康寿命の延伸と社会保障給付費の適正化、介護人材不足の解消に貢献します。
求められるスキルは
必須 ◆必須条件【経験】

・法人もしくは官公庁向け営業経験、またはカスタマーサクセス経験3年以上

・顧客折衝・プロジェクト推進(1年以上): 顧客(社外または社内)と定例を運営し、課題整理とアクション合意・実行に導いた経験。

・複数ステークホルダーとの調整:利害の異なる関係者(部署横断、外部パートナー等)を巻き込み、合意形成した経験。

・成果創出の実績:定量的(売上貢献、満足度向上)または定性的(体制構築、ツール整備、横展開)な成果をだし、「Before→After」で説明できる。



◆必須条件【スキル】

・課題設定と推進力

 自治体の現状・課題を多層ステークホルダー(部局横断、役職横断)とともに整理し、ありたい

 方向性を定める。

 反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じ、合意形成から実行まで推進できる。

・プロジェクトマネジメントの基礎

 ステークホルダやスコープを捉えたうえで計画・進捗・リスク管理を運用し、期間内に成果を出せる。

・ドキュメンテーション&プレゼンテーション

 非IT層や非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30~120分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。



◆歓迎条件

(経験面)

・BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業に関係する業務経験3年以上

・法人領域でのコンサルティング経験

・自治体・公共領域での PM/官公庁事業経験、または複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト経験

・自治体の介護予防・自立支援政策のアドバイザ経験や、調査機関でのリサーチ経験

・自治体や公益系団体で、介護予防施策やケアマネジメントを企画・実行した経験



(スキル面)

・営
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
650~850万円
会社概要
社名
オムロン株式会社
事業内容・
会社の特長
【事業内容】

■制御機器、FAシステム事業(インダストリアルオートメーションビジネス)

■電子部品事業(エレクトロニクスコンポーネンツビジネス)

■車載電装部品事業(オートモーティブエレクトロニックコンポーネンツビジネス)

■公共・交通・セキュリティ事業

■その他
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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