どんな仕事か: 【仕事概要】

わたしたちFaber CompanyはSEO業界のリーディングカンパニーとして、独自開発のツール「ミエルカSEO」をはじめ、「ミエルカヒートマップ」「ローカルミエルカ」などを活用して企業のデジタルマーケティングにおける課題を発見して、課題解決に導いています。

また、独自開発のツール「ミエルカシリーズ」のほかに人材やリソースを提供する「ミエルカコネクト」でリソースを提供し、素早く課題解決のご支援も可能です。

このように、【ツール】×【人材】を総合的に掛け合わせて多くの企業の成果に伴走しています。

本ポジションは、コンテンツ企画・制作・評価・改善に加え、競合サイトを含むSEOパフォーマンスの計測を行うことができるツール「ミエルカ」を提供し、エンタープライズ企業中心のクライアントの成長サポートをしていくカスタマーサクセスです。

私たちは世間から気付かれなかった知、発想や才能＝“辺境の知”に目を向けることで

「無理に不要なものを売る」という発想をこの世から減らし、最終的に、売り手と買い手の境界線をなくす＝“マーケティングゼロ”を実現し、知の探索者を世に増やすことがFaber Companyの役割です。

【具体的な仕事内容】

■カスタマーサクセス

・サービス利用の促進

　‐サービス利用顧客の活用支援

　‐マニュアル整備

　‐サービス購入者のオンボーディング

・マーケティング支援

　‐マーケティング施策の提案

　‐セミナーの企画、実施

・支援方法の生産性向上

　‐テックタッチサポートの立ち上げ

■営業企画

・アップセル、クロスセルの手法構築

・セミナーの企画、実施

【ポジションの魅力】

■「成果創出まで」という価値提供

単にツールを売る営業ではなく、導入後の「成果」が出るまで深く関与するカスタマーサクセス（CS）です。

■顧客の声に基づく「戦略立案（営業企画）」

アップセル、クロスセルの手法構築やセミナーの企画、実施など、通常のCS職にはない営業企画領域にも携わります。

【組織について】

平均年齢は30代前半で、20代と30代が中心の組織です。組織としては事業目標達成に向けてひとり一人明確に目標設定がされていますので、達成
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

■下記いずれかに該当する方

・法人営業の経験（目安3年以上）

・SaaS企業でカスタマーサクセスの経験（目安1年以上）

■下記のような方が同社にマッチすると考えます。

・パーパスである「辺境の知から、”マーケティングゼロ”を実現する」に共感する方

・知的好奇心と自己学習意欲のある方

・論理的な思考と改善へのこだわりがある方

・顧客の課題解決を自分の喜びとし、成果が出るまで伴走し続ける誠実さ

【歓迎スキル】

■Webマーケティング経験

■店舗ビジネス経験

■マネジメント経験

■事業会社でのマーケティング戦略及び企画立案 / 営業企画立案経験

【求める人物像】

■達成欲がある方

■わからないことを自己学習で解決できる方

■業務範囲にこだわらず、新しいことにチャレンジする方

■自己研鑽している方

■プロダクト作りに情熱を感じる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

【カスタマーサクセス】SEO業界のリーディングカンパニー＊年間休日125日/職種未経験歓迎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク