どんな仕事か: ■仕事内容：

同社が提供するマーケティング支援SaaS「TVAL」のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。

・広告代理店および広告主に対するサポートを行います。

「TVAL」は広告主企業と広告代理店の双方に利用され、同社内では広告主対応のマーケティングコンサルタントと広告代理店対応のカスタマーサクセスに分かれています。

・具体的には、既存顧客の利用状況分析、契約更新の提案および管理、顧客フィードバックの収集と企画・開発チームへの改善提案、解約防止策の策定と実施を行います。

・主な取引先代理店は博報堂、電通、サイバーエージェントなどの大手広告代理店が中心です。

カウンターパートは営業や営業企画を担当する上位層の方々です。

・KPIは更新社数、ミッションは代理店側の「TVAL」活用促進です。

■入社後の研修制度やフォロー体制：

広告業界やマーケティング、SaaSの知識がない場合でも安心して業務に取り組めるよう、入社後1か月はキャッチアップ期間として座学や事業部ごとの説明を実施します。

2か月目以降もマーケティングコンサルタントのメンバーや上長が伴走し、独り立ちまで支援する体制があります。

■身に付くスキル：

・マーケティング支援SaaSに関する知識と実務スキル

・エンタープライズ顧客対応力および広告代理店対応のカスタマーサクセススキル

・顧客データ分析能力、契約更新提案力、顧客フィードバックの企画発信力

・解約防止策の立案・実施能力

・テレビCMとデジタル広告のクロスメディア戦略理解

■本ポジションの魅力ややりがい：

・エンタープライズ企業を中心に200社以上が導入するマーケティング支援SaaS「TVAL」に関わり、国内最大規模のテレビ視聴データや実データを活用したサービス提供を支えるやりがいがあります。

・代理店との関係構築を通じて大規模な広告市場（テレビ・デジタル）のクロスメディア戦略を推進する重要な役割を担えます。

・業界未経験者でも育成体制が整っており、専門スキルを身に付けながら成長できる環境です。

・マネージャーが全員女性という特色ある組織で、女性が活躍しやすい職場環境です。
求められるスキルは: 必須 ■対象となる方

【応募資格/応募条件】

必須要件：以下いずれかのご経験をお持ちの方

・無形商材の法人営業経験

・商材問わず大手企業に向けた法人営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

【東京】カスタマーサクセス（マーケティング支援SaaS「TVAL」代理店対応）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク