募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

「MEDIXS」をご利用中の薬局からの問い合わせに対し、システムの操作案内やトラブル解決を通じて、日々の調剤業務が滞りなく回るよう支援する仕事です。

具体的には、

・操作方法や設定に関する疑問への回答

・システムトラブル時の原因切り分けと復旧支援

・現場の状況に合わせた「より便利な使い方」の提案

などを通じて、現場の薬剤師や事務スタッフの不安を取り除きます。

「現場の声を一番近くで受け止め、プロダクトの改善につなげる橋渡し役」として、薬剤師のご経験を最大限に活かしていただきます。

【主な業務】

◎ユーザーサポート（電話・メール・チャット）

・レセコン・薬歴機能に関するお問い合わせに対し、現場の業務フローを理解した立場から回答します。

・システムに不慣れな方や、多忙な現場で不安を感じている管理薬剤師・事務スタッフの気持ちに寄り添い、安心して使い続けられる状態を目指します。

◎現場の声をプロダクトへフィードバック

・日々の対応の中で見えてくる「こういう機能があればもっと助かる」という生の声を整理し、開発チームへ共有します。

・薬剤師としての視点（法改正への対応や現場の動線など）を交えて伝えることで、より使いやすい製品への進化を支えます。

◎サービスの品質管理（QA・テスト）

・新機能のリリース前に「現場の運用で困るポイントはないか」「この画面構成で迷わないか」という視点で動作確認を行います。

・アップデート後のトラブルを未然に防ぎ、サービスの信頼性を高める重要な役割です。

◎ドキュメント・FAQの整備

・よくある質問をもとに、現場の方が自己解決しやすくなるためのFAQ記事やマニュアルを作成します。

・「薬局の現場で使われる言葉」を用いた分かりやすい表現を工夫し、ユーザーの利便性向上に取り組みます。

【ポジションの魅力】

◎「現場の悩み」をプロダクトの進化に変える

・医療機関の業務フローや現場特有の課題を深く理解しているからこそ、プロダクトの価値を的確に伝え、スムーズな活用を支援できます。

・現場の声を論理的に整理し、開発サイドへフィードバックすることで、真に使いやすいシステムへと導く役割です。

◎現場の感
求められるスキルは: 必須【必須】

以下のいずれか必須

・薬剤師資格

・調剤薬局での就業経験

【歓迎】

・ITパスポート、または同等のIT基礎知識をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～650万円

会社概要

社名: 株式会社メドレー

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

メドレーは医療ヘルスケア分野の課題解決するために設立されました。

医療現場が抱える課題は様々ありその中でも人材不足の解消と医療現場のデジタル化の促進は、最優先事項となっております。

メドレーはそこに着目し、主力事業である人材プラットフォーム事業と、医療プラットフォーム事業を立ち上げ現在7つのサービスを展開しております。

■人材プラットフォーム事業■

・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」

・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

・介護事業所向けオンライン研修「メディパスアカデミー介護」

■医療プラットフォーム事業■

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」

・オンライン診療アプリ「CLINICS」/患者とつながるクラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」

・かかりつけ薬局支援システム「Pharms」

・病院向け電子カルテ「MALL」

Vision【医療ヘルスケアの未来をつくる】

メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。

【オンライン診療ツールシェアNo.1／2020年コロナウィルスの影響により拡大】

2020年コロナウイルスの流行により厚労省がオンライン診療についての拡充にむけた新たらしいガイドラインを策定いたしました。今までは特定の疾患、再診診療に限られておりましたが、今回初診かつ幅広い疾患に拡大致しました。同社代表取締役の豊田様は今回のオンライン医療拡大に向け、署名活動を行い、今回の規制緩和に大きく貢献いたしました。今後の新

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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カスタマーサポート・薬剤師／MEDIXS 東京

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