- なぜ募集しているのか
- 当社はSaaS業界のグローバルプレイヤーとして、50を超えるクラウドベースのビジネスアプリケーションを提供しています。
対象となる領域は、マーケティングや営業、カスタマーサクセス（サポート）などの顧客対応部門から、人事・経理などのバックエンド、メールやチャットなどのコラボレーション系まで幅広く、多くの業務プロセスをカバーしています。
世界150カ国以上で利用されており、ユーザー数は2023年に1.5億を超えました。
アプリケーションの開発・販売・マーケティングは1.9万人の従業員の協業によって実現されています。
ビジネスのOS として、お客さまやパートナー、関連会社が世界中のビジネスを加速できるようサポートするDXの提供を目指しています。
グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション『Zoho（ゾーホー）』の事業拡大のため、増員を図ります。 - どんな仕事か
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Zohoサービスには、クラウドの業務アプリケーションが55以上あります。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、よりZohoサービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
また、将来的にはMid Market（従業員数200-500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローを担当いただく予定です。
カスタマーサクセスでは、役割に応じて『グロース』と『オンボーディング』に分かれます。ご経験やスキルに応じて、マッチするポジションで選考させていただきます。
【オンボーディングのタスク】
・既存ユーザーへのフォローアップ（主にメール）
・SFA/CRMおよびその他のZohoサービスにおけるオンラインサポート/オンボーディングサービスの実施
・既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート/サービス情報/利用提案の提供
【グロースのタスク】
・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー
・既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート/サービス案内/活用提案の実施 - 求められるスキルは
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必須 ・BtoBソフトウェア市場における、以下いずれかのご経験（目安：3年以上）
-ソリューションセールス
-ポストセールス
-プリセールス
-製品トレーニング
-カスタマーサポート
※ご経験に応じて、グロースあるいはオンボーディングにて選考いたします。
・英語でのコミュニケーションスキル ※メールやチャットでの読み書きが発生します
・オフィスにてフルタイム勤務ができる方歓迎 ・CRM、SFA、MA、その他SaaSシステムの取り扱い経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京オフィス
東京都港区港南2-5-10 PMO品川7階
アクセス：JR、京急品川駅より徒歩5分 - 勤務時間は
- 標準労働時間9：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給：320,000円～410,000円
上記には月25時間分の固定残業代（51,938円～66,532円）を含みます。超過分は全額支給されます。
※経験やスキルに応じて考慮します。
年収：5,600,000円～7,175,000円
※OTEの金額 - 待遇・福利厚生は
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社保完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
交通費支給（月10万円まで）
iDeCo補助支給（最大7000円/月）
確定給付企業年金（DB）
退職金前払制度（最大50％を選択可）
時短勤務制度
傷病休暇
リフレッシュ休暇付与（5年に1回）
各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）
ストレスチェック（年1回）
TOEIC社内受験（年1回）
ウェルカムランチ
部内懇親会補助
無料ランチ（会社指定のお弁当）
無料ドリンク・無料スナック
社員旅行
保育支援
社内クラブ活動
喫茶補助
職制特別加算金
自宅用避難グッズ支給
資格試験報奨金制度
教育補助制度
書籍購入制度
ハマふれんど（福祉共済）
オフィス近距離引っ越し手当 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）、祝日
・有給休暇（初年度最大15日／入社月に応じて異なります）
・特別休暇
・夏季休暇（有給休暇の5日連続取得）
・年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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１．書類選考
２．一次面接（リモート可）
３．最終面接・人事面談（来社）、適性診断（職務適性）
※バックグラウンドチェック、リファレンスチェックをおこなう場合がございます。
※最終面接・人事面談は、弊社東京オフィスへご来社いただきます。首都圏以外からご来社いただく場合、交通費を支給予定です。
#入社時期は相談可能
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掲載期間26/06/12～26/06/25
求人No.NOLMD-13
