- なぜ募集しているのか
- 当社はSaaS業界のグローバルプレイヤーとして、50を超えるクラウドベースのビジネスアプリケーションを提供しています。
対象となる領域は、マーケティングや営業、カスタマーサクセス（サポート）などの顧客対応部門から、人事・経理などのバックエンド、メールやチャットなどのコラボレーション系まで幅広く、多くの業務プロセスをカバーしています。
世界150カ国以上で利用されており、ユーザー数は2023年に1.5億を超えました。
アプリケーションの開発・販売・マーケティングは1.9万人の従業員の協業によって実現されています。
ビジネスのOS として、お客さまやパートナー、関連会社が世界中のビジネスを加速できるようサポートするDXの提供を目指しています。
グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション『Zoho（ゾーホー）』の事業拡大のため、増員を図ります。 - どんな仕事か
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Zohoサービスには、クラウドの業務アプリケーションが55以上あります。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、よりZohoサービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
カスタマーサクセスでは、役割に応じて『グロース』と『オンボーディング』に分かれます。ご経験やスキルに応じて、マッチするポジションで選考させていただきます。
【オンボーディング】
・Zoho CRMにおけるオンボーディングサービスのご案内
Zoho CRMを導入いただいた顧客へ架電し、オンボーディングサービスをご案内いただきます。案件をクローズしたセールス担当者より引き継ぐこともあります。
・オンラインでのハンズオンサポート
フェーズに応じた使い方をオンラインでレクチャーし、自走できるまでサポートいただきます。1社あたりのミーティングは、週に1～2回程度を想定。オンラインでのレクチャーは1日2～3件発生します。
・トレーニングした顧客数、オンボーディングの実施数、チャーンレートが主なKPIです。
【グロース】
・利活用状況や課題ヒアリングの定例ミーティングを実施
Zohoサービスをご利用いただいているユーザー様の内、売上の大きさやポテンシャルが期待できるユーザー様に対し、架電でヒアリングの場（ミーティング）を設けます。すでに導入いただいている製品からの拡張の余地はあるかなどを確認いただきます。
・Zohoサービスのアップセルおよびクロスセルの実施
他製品への興味や検討余地を確認できた場合、製品説明やデモを行います。基本的にはセールスへ引継ぎますが、自身でクローズまで担当することもあります。
・架電数、ミーティング数、アップセル/クロスセルの売上が主なKPIです。 - 求められるスキルは
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必須 ・BtoBソフトウェア市場における、以下いずれかのご経験（目安：3年以上）
-ソリューションセールス
-ポストセールス
-プリセールス
-製品トレーニング
-カスタマーサポート
※ご経験に応じて、グロースあるいはオンボーディングにて選考いたします。
・英語でのコミュニケーションスキル ※メールやチャットでの読み書きが発生します
・オフィスにてフルタイム勤務ができる方歓迎 ・CRM、SFA、MA、その他SaaSシステムの取り扱い経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京オフィス
東京都港区港南2-5-10 PMO品川7階
アクセス：JR、京急品川駅より徒歩5分
※東京第2オフィス（港区港南/品川駅より徒歩5分程度）へ変更する可能性もございます。 - 勤務時間は
- 標準労働時間9：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給：320,000円～410,000円
上記には月25時間分の固定残業代（51,938円～66,532円）を含みます。超過分は全額支給されます。
※経験やスキルに応じて考慮します。
年収：5,600,000円～7,175,000円
※OTEの金額 - 待遇・福利厚生は
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社保完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
交通費支給（月10万円まで）
iDeCo補助支給（最大7000円/月）
確定給付企業年金（DB）
退職金前払制度（最大50％を選択可）
時短勤務制度
傷病休暇
リフレッシュ休暇付与（5年に1回）
各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）
ストレスチェック（年1回）
TOEIC社内受験（年1回）
ウェルカムランチ
部内懇親会補助
無料ランチ（会社指定のお弁当）
無料ドリンク・無料スナック
社員旅行
保育支援
社内クラブ活動
喫茶補助
職制特別加算金
自宅用避難グッズ支給
資格試験報奨金制度
教育補助制度
書籍購入制度
ハマふれんど（福祉共済）
オフィス近距離引っ越し手当 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）、祝日
・有給休暇（初年度最大15日／入社月に応じて異なります）
・特別休暇
・夏季休暇（有給休暇の5日連続取得）
・年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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１．書類選考
２．一次面接（リモート可）
３．最終面接・人事面談（来社）、適性診断（職務適性）
※バックグラウンドチェック、リファレンスチェックをおこなう場合がございます。
※最終面接・人事面談は、弊社東京オフィスへご来社いただきます。首都圏以外からご来社いただく場合、交通費を支給予定です。
#入社時期は相談可能
掲載期間26/07/24～26/08/06
求人No.NOLMD-13
