なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】
法人
【商材】
設置型社食サービス「OFFICE DE YASAI（オフィスで野菜）

【具体的には】
設置型社食サービス「OFFICE DE YASAI（オフィスで野菜）」を導入済みの既存顧客に対し、LTV（顧客生涯価値）最大化を目的としたカスタマーサクセス業務およびチームマネジメントをお任せします。
■顧客対応
・既存顧客へのコンサルティング：利用状況分析に基づいた課題抽出および改善提案の実施。
・収益最大化の推進：アップセル／クロスセルの機会創出、および提案活動。
・重要事案への対応：クレーム発生時や難易度の高いエスカレーションへのフロント対応。
■戦略立案・グロース（仕組み化・企画フェーズ）
・データドリブンな改善施策の設計：顧客データ（利用・配達・要望等）を基にした、満足度向上・解約防止策の立案。
・LTV向上のための施策実行：契約継続率の最大化に向けた、中長期的なカスタマーサクセス戦略の推進。
・部門間連携：顧客フィードバックを基にした、サービス改善のためのオペレーション構築への関与。
■チームマネジメント・組織開発
・KPI管理：チーム目標の設計、進捗管理、および達成に向けた改善アクションの策定。
・メンバー育成：メンタリングやパフォーマンスマネジメントを通じた、組織全体のスキル底上げ。
求められるスキルは: 必須【必須】
・法人向け既存営業またはカスタマーサクセスの経験（3年以上）
・5名以上のチームマネジメント経験
・担当組織のKPI設計・目標管理を行い、成果創出に貢献した経験
・個人として営業またはCSにおいて高い成果を上げた経験
・メンバーの育成やメンタリングを通じてチームの成果を引き上げた経験
・数値/データを基に課題を特定し、改善施策を実行できるスキル

【歓迎】
・0→1フェーズでの立ち上げ経験
　（プロダクト／業務プロセス／組織・チーム等）
・変化の多い環境下で主体的に行動し、仕組みづくりに関与した経験
・複数部門を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

【リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補／既存LTV最大化／急成長中の食の福利厚生）

営業（法人向け）