募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】
法人

【商材】
自社プロダクト

【職務内容】
■カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
■オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
■顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
■サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
求められるスキルは: 必須カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

【歓迎】
以下いずれかの経験があると、なおよし
ソリューション営業経験
カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
CRM / SFA領域でのご経験
AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 休日：土曜日、日曜日、祝日休み　休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇

会社概要

社名: 株式会社ログラス

事業内容・ 会社の特長: 2024年7月、70億円調達済み。
株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」を開発し提供しています。
これまで主に企業の経営企画や管理部門において、表計算ソフトなどを利用し、かつ属人的に行われてきた予算策定や予実管理などの経営管理業務を効率化する、SaaS型のプロダクトです。
どの企業にも、経営に必要な数値管理をより効率化し、「高い生産性と分析力の向上によって、精度の高い経営の意思決定に寄与していく」を目指しています。
同社が属するマーケットはEPM（経営管理ソフトウェア）、BIマーケットとなっており、双方ともに高い成長を続けている市場です。
アメリカでは約1300~2000億円の市場規模と言われ、年間成長率は15－20％ほど。国内では現在200億円ほどの市場です。

▼3分でわかるログラス経営管理
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取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス（新規事業／AI IR部）

営業（法人向け）