募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: お問い合わせ対応：・1日のお問い合わせ件数は1人約20件
メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。
お問い合わせ内容例

【法人チーム】
管理画面の操作方法求人掲載に関するご相談、ご質問給与支払い、
請求等についてのご相談業務中のトラブル対応についてのご相談、等。
【ワーカーチーム】
アプリ登録・利用方法求人情報についてのご質問
業務中のトラブル対応についてのご相談、等過去の事例など、
社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、対応に苦慮した際は、
上長はもちろん、法務部門及びエンジニアなど、チームを超えて適宜連携し回答できる体制を整えています。
チームリード業務：チーム全体の対応状況を把握し、
解決までの時間や満足度をモニタリングしながら改善を進めます。
データや現場の声をもとに課題を整理し、自己解決率や顧客満足度の向上につながる施策を企画・実行。
また、KPI設計やナレッジ共有の仕組みを整え、メンバーが自律的に動けるチームづくりをリードします。
求められるスキルは: 必須・メール、電話によるなんらかのカスタマーサポート経験が2年以上ある方

【歓迎】
・ IT・SaaS業界などのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験
・ Slack、Zendeskなどのツール利用経験
・急成長のスタートアップでの勤務を楽しめる
・メール、電話によるクレーム対応経験
・チームビルディング経験
・チーム発足初期段階で施策を動かしてきた経験
・介護・医療分野での業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　交通費（上限15000円/月）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休二日（土日祝）

会社概要

社名: カイテク株式会社

事業内容・ 会社の特長: 同社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる介護ワークシェアリング「カイテク」を提供しています。※特許出願済み

・介護・看護単発バイト「カイテク」
・介護・看護ワークシェアリング「カイテク・ワークシェアリング」

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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