募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【業務内容】
導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。

将来的に…
チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月～を目安に、2～3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。

・新規導入顧客のオンボーディング
・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案
・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
求められるスキルは: 必須【必須】
下記いずれかを満たす方
・法人向けのカスタマーサクセス／営業／コンサル経験（2年以上）
・顧客の課題を深掘りし、データをもとに改善提案を行った経験
・顧客と中長期的な関係を築きながら価値提供した経験

・自ら考え、成功を生み出した経験

【歓迎】
・リーダー経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・SaaSビジネスでのCS／営業経験
・飲食・小売・美容・宿泊などサービス業界の知見
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　社内表彰制度、育児短時間措置
休日休暇は: ・リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日～5日)

会社概要

社名: 株式会社ファンくる

事業内容・ 会社の特長: 【店舗・企業の「ファンづくり」を目的としたプラットフォームを提供する企業】

■覆面モニターポータルサイト『ファンくる』
⇒お試しでお店や商品を利用したい「消費者」と、新しいファンをつくりたい「店舗」をマッチングするポータルサイトです。『ファンくる』を導入しているクライアントは、『ファンくる』のユーザーが作成したレポートをもとに経営課題を解決。『ファンくる』ユーザーは覆面調査員となって店舗の調査やレポートの提出を担うことで、お得にサービスを利用できるという仕組みです。これまでに、店舗のサービスや料理の品質、衛生面のチェックや評価制度の構築、新商品のレビュー収集などに活用されています。月間PV数は1200万を超え、『ファンくる』の会員数も120万人を突破。多くの方に利用されるサービスへと成長しています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補／顧客体験（CX）マネジメントSaaS）

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