募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 当社サービスを導入いただいている導入企業様や販売パートナー向けのカスタマーサポート部門での業務となります。

【具体的には】
・弊社決済端末をご導入いただく加盟店及び、販売元からの電話/メールでの問い合わせ対応
　- 端末操作サポート
　- 端末のネットワーク通信不良トラブルサポート
　- 故障時のトラブルサポート
　- 不具合発生時のシステムログによる解析調査
・問題や障害発生事案の一次切り分けとインシデント対応
・コールセンター管理業務
・コールセンター受付事案のエスカレーションによる二次対応
・サポートサービス品質改善を目的とした課題改善や業務効率化にむけた検討と推進

【弊社サービスについて】
・マルチ決済プラットフォーム「Ark」
・顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」
求められるスキルは: 必須・顧客対応経験がある方（カスタマーサポートやコールセンターでの経験があると尚良し）
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持つ方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・キャッシュレス決済やマーケティングに興味がある方
・基本的なPCスキル（メール、チャットツール、CRMシステムの使用経験があると尚良し）

【歓迎】
・決済端末および類似ハードウェアのテクニカルサポート経験者、及びフィールドサポート経験者
・キャッシュレス（クレジットカード、電子マネー、コード決済）サービス、業務経験者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休 2 日制（土日祝）

会社概要

社名: ベスカ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ベスカ株式会社は、キャッシュレス社会の発展を牽引する「ペイメント＆マーケティングプラットフォーム」の提供を通じて、全国のマーチャント（店舗）とそのお客様をつなぐ架け橋となっています。私たちが開発・運用するマルチ決済プラットフォーム「Ark（アーク）」は、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、多様なキャッシュレスニーズに対応。利便性とセキュリティを追求し、あらゆる決済シーンで快適なユーザー体験を実現しています。

また、会員向けポイント・プリペイドサービス「Seeds（シーズ）」を通じて、リアル店舗とオンライン双方の顧客情報を一元管理。顧客の購買データを活用したマーケティング施策や、ロイヤリティ向上に直結するサービスを提供することで、店舗の価値向上にも貢献しています。ベスカは「決済」という枠を超え、お客様のビジネス成長と社会への新しい価値創造に挑戦し続けています。

さらに私たちは、企画から開発・運用・改善までを自社で一貫して手がけ、職種にとらわれず全員が意見を出し合い、最高のサービスを目指しています。ユーザーの声やデータに真摯に向き合い、スピーディーにサービスを改善。チーム全員で挑戦を楽しみながら、常に新しい価値を生み出し続ける――それが私たちベスカの強みです。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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