- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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株式会社は、貯まるキャッシュレスアプリ事業「IDARE」を運営しております。
IDAREは、高還元ボーナス、貯まるサポート機能、
使いやすいVisaプリカの機能を持つFintechアプリです。
残高に対して年率2%相当のポイントボーナスが付与され、
自動積立機能や用途別管理機能などを備えています。
ネットショッピングや実店舗決済に対応し、ユーザー同士の送金も可能です。
セキュリティや不正利用のモニタリングにも力を入れ、安心安全なサービスを提供しております。
【具体的には】
・ CS業務の設計・改善(FAQ整理、チャット構築など含めたCS対応の改善)
・ CSメンバー(1人)のマネジメント
・ 他チームと連携したオペレーションの最適化
・ ユーザーインサイトの収集とプロダクトへの反映
・ プロダクトの仕様策定、リリース管理、QAの推進
・ プロダクトKPI(継続率、NPSなど)に基づく改善企画
・ 経営・開発・デザインチームとの横断的な連携
- 求められるスキルは
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必須 ・ 金融領域でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスにおける実務経験3年以上
・ toCサービスにおけるCS企画・設計経験
・ ユーザー視点での課題発見・改善提案の経験
・ 複数チームとの調整
【歓迎】
・ PdMとしての実務経験(年数不問)
・ ユーザーインタビューやNPS調査など定性リサーチの経験
・ ユーザー視点での課題発見
・ 改善提案の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600～800万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇
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掲載期間26/06/15～26/06/28
求人No.GKL-39620520260612
