募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: カタマーサクセスマネージャー（CSM）と連携しながら、顧客対応や運用を支え、チームが本質的な顧客支援に集中できるよう業務の効率化と情報整理を通じて、より良い顧客体験の実現をサポートすることがミッションです。

・一部のCSMのサポート業務（議事録・メール・レポーティング作業など。プロダクト理解が必須）
・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング
・定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など）
・チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など）
・各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有

【具体的には】
・顧客対応に関する議事録・要点の整理
・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング
・定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など）
・チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など）
・各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有
求められるスキルは: 必須・顧客対応の経験（営業など）2年以上
・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Zoom など）
・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方
・丁寧で正確な業務遂行ができる方
・キャリアアップに向けて自らで積極的に学習し、プロダクトや顧客の知識・スキルを習得する意欲をお持ちの方

【歓迎】
・IT業界やSaaSに関する基礎的な知識・関心
・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験
・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　一部リモート制度　プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度　部署懇親会費用　部活動補助制度　働き方支援制度（Lily制度）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制(土・日)　祝日　バースデー休暇

会社概要

社名: 株式会社ヤプリ

事業内容・ 会社の特長: ヤプリは、ノーコード（プログラミング不要）のアプリ開発プラットフォーム『Yappli』を軸に、企業のモバイルシフトを牽引するテクノロジーカンパニーです。

【プラットフォーム事業：多角的なプロダクト展開で企業のデジタル接点を網羅】
累計導入750社超を誇るSaaS型ビジネスです。主力の『Yappli』に加え、現在は従業員エンゲージメントを向上させる『Yappli UNITE』や、顧客基盤を資産化する『Yappli CRM』を軸としたマルチプロダクト戦略を推進しています。ノーコードゆえの「開発スピード」と「運用のしやすさ」は、変化の激しい現代において圧倒的な優位性を持っており、高い継続利用率（低チャーンレート）と安定したストック収益を実現しています。

【プロフェッショナルサービス事業：顧客を勝たせる「伴走型」の付加価値を提供】
ヤプリが競合他社に対して圧倒的な優位性を保っている理由は、プロダクトの提供に留まらない「プロフェッショナルサービス事業」の存在にあります。これは、専任のディレクターやコンサルタントが顧客の事業成長にコミットし、戦略立案からクリエイティブ制作、データ分析に基づいた運用支援までを一気通貫で提供するハイタッチな支援モデルです。この「伴走力」があるからこそ、顧客はプラットフォームの真価を引き出し、結果として極めて低い解約率と顧客単価（ARPU）の上昇を実現しています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセスアソシエイト（CSチームを支えるオペレーションスペシャリスト！）

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