募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【募集背景】
エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなど、顧客数の増加に伴い、顧客体験の向上は難易度を増しています。
現在、CX部門は主にサポート中心で活動していますが、顧客体験全体を見据えた戦略的な取り組みを強化するフェーズに入りました。そこで、CX企画を主導し、顧客がサービスに接点を持った瞬間から継続的な利活用までの体験向上を主導して推進する方を募集します。ご入社後は、新たにCXチームの立ち上げにも携わり、部門変革を推進する重要な役割を担っていただきます。ゆくゆくはマネージャー候補として活躍いただくことを期待しています。

【業務内容】
CX向上に向けた理想像の策定および課題設定
社内へのCX理解浸透のための社内広報や他部門との連携
NPSをはじめとした顧客フィードバックに基づく顧客課題の構造化・原因切り分けを通じた改善施策の立案・推進
顧客接点全体（認知、導入、活用、継続）の体験設計と改善プロジェクト推進
マネージャーと協働しCXの役割・仕組みの構築

【ポジションの魅力】
・CX戦略の企画から実行、チーム立ち上げまでリードできる裁量
・顧客の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境
・成長市場の最前線で、新しいCXの在り方を形づくれる
・一社伴走ではなく、全ユーザーの体験設計に関わるスケール感
・フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感
求められるスキルは: 必須・BtoB 自社システムを提供する事業会社でのカスタマーサクセスまたはカスタマーエクスペリエンスの実務経験
・顧客課題を構造的に整理し、改善施策を企画・推進した経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進スキル

【歓迎】
・CX部門またはCS部門の立ち上げ経験
・SaaSプロダクトの技術的理解を前提とした顧客対応経験
・NPS等のデータ分析の実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円
待遇・福利厚生は: 諸手当:交通費(オフィス出社日数分を支給_上限5万円)　リモートワーク環境整備費(入社時に30000円一時金として支給)　スキルアップ支援費(年間30000円まで利用可)
休日休暇は: 完全週休2日制（祝日）　年次有給休暇（入社日に10日付与）夏季休暇（年2日）　年末年始休暇（12/30から1/3）　慶弔休暇

会社概要

社名: ContractS株式会社

事業内容・ 会社の特長: 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、
2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。

国内初の事業「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、
SaaSプロダクト「ContractS CLM（コントラクツシーエルエム）」を提供しています。

契約業務は、契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。

「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し、契約業務全体を効率化を実現できるプロダクトです。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

掲載中の求人: 現在20467件の求人を掲載しています。
求人を見る

【ハイブリッドワーク】CX企画

営業（法人向け）