募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】法人
【商品】
【職務内容】
6000社超の顧客基盤を武器に、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補を募集します。アップセル、クロスセルを通じたLTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、その仕組み作りから担っていただきます。
【具体的には】
・ハイタッチなコンサルティングにて、単なる操作説明ではなく顧客の業務改革を成功に導くPMとして牽引
・顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローを構築の上、定例会議にて指標のトラッキング
・既存顧客の潜在課題を特定し、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・顧客からのフィードバックを定量・定性的に分析し、開発優先順位の意思決定に深く関与

※企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。
求められるスキルは: 必須・SaaSカスタマーサクセスの経験： SaaSでのオンボーディングやチャーン防止、LTV向上の実務経験。
・マネジメント経験：チームの予実管理、メンバーの育成、KGI、KPI設計、オペレーション構築の経験。

【歓迎】
・コンサルやSIerとしてツール導入やフロー構築等、複数のステークホルダーとプロジェクトを推進した経験

【求める人物像】
・インゲージの理念、サービスへ共感できる方
・当事者意識を持ち、事業成長にフルコミットしたい方
・部署立ち上げやKPI設計に興味ある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～900万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　カンファレンス、勉強会費用負担　書籍購入費用負担　U・Iターン支援（全従業員利用可）研修支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　・完全週休2日制(土・日)

会社概要

社名: 株式会社インゲージ

事業内容・ 会社の特長: 【導入社数約6000社以上。問い合わせ対応の”困った”をなくすSaaS『Relation』】
同社は、「コミュニケーション」をテーマにBtoBのクラウドサービスを開発・運営する大阪のベンチャー企業です。問い合わせ対応ツール『Relation（リレーション）』は2014年10月にリリースした同社最も注力しているサービスです。ECショップの運営、メーカーや士業など顧客からの問い合わせ対応業務が多い業態の組織を中心に導入が進み、現在導入社数は6000社以上に達しています。顧客の業種業態もコールセンターや大学などの教育機関などへと広がり、顧客の規模感も数名の企業から大手企業まで幅広くなってきました。導入企業の満足度も高く、継続率は99％を維持し続けています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【東京勤務】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

営業（法人向け）