- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
-
【顧客】
法人
【商材】
シフト作成SaaS「Shiftmation」
【職務内容】
Shiftmationを新たに導入いただくお客様に対し、各事業所でのオンボーディングを推進し、現場で円滑に運用を開始できる状態を実現するポジションです。
Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。
本ポジションは、各事業所の勤務ルールや運用フロー、現場ごとの制約条件を丁寧に整理しながら、設定支援、運用立ち上げ、トレーニングを通じて、実際に使い始められる状態をつくる役割を担います。
顧客ごとに異なる現場運用を正確に理解し、Shiftmation上で再現可能な形へ落とし込み、定着の土台をつくることは、導入成功において極めて重要です。
顧客に伴走しながら現場導入の品質を高い水準で実現し、顧客が自走できる状態まで支援していただきます。
具体的には
顧客各事業所とのキックオフや個別ミーティングの実施
業務フロー、勤務ルール、制約条件のヒアリングと整理
Shiftmationの設定支援、初期運用支援、管理者向けトレーニングの実施
顧客が自走できる状態に向けた定着支援
導入知見のナレッジ化、FAQ整備、業務標準化の推進 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
・ BtoB領域における顧客対応経験
・ 相手の状況や業務を正確に把握し、整理して伝えられるコミュニケーション力
・ 複数のタスクを着実に推進できる実務遂行力
・ 丁寧さとスピードの両立を意識して業務を進められる力
【歓迎】
・ SaaSにおけるオンボーディング、カスタマーサクセスの経験
・ 業務システムの設定支援、運用定着支援の経験
・ 顧客向けトレーニングやマニュアル整備の経験
・ 法人営業、テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験
・ 業務フロー整理や要件整理の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500～800万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
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掲載期間26/06/26～26/07/09
求人No.GKL-43525720260612
