募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
気候変動という地球規模の課題解決に取り組むスタートアップにて、カスタマーサクセス（CS）業務を担当します。顧客企業が当社のサービスを最大限活用し、カーボンニュートラルやネットゼロを達成できるよう、長期的な伴走支援を行います。具体的には、定期的なミーティングを通じた課題解決提案（60%）、サービスメニューの開発（10%）、およびCSプロセスの効率化・マニュアル化（30%）を担います。

【募集背景】
・事業成長に伴う顧客数増加に対応するため、CS業務を強化
・これまでコンサルティングチームが兼務していた顧客支援を、より専門的かつ長期的な関係構築を目指して「カスタマーサクセス専任ポジション」として新設

【具体的な業務内容】
・顧客との定期ミーティングによる課題・目標の把握と解決策の提案
・顧客フィードバックに基づいたサービス改善提案や新メニューの考案・一般化
・他チームと連携した提供サービスの進化と顧客満足度の向上
・定型業務のマニュアル化や改善による、チーム全体の業務運営効率化
・顧客の成功事例やフィードバックを基にした社内ナレッジシェアの推進
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの実務経験（1年以上）
・無形商材における顧客対応経験（2年以上）があり、課題解決の提案実績を持つ方
・顧客のニーズを的確に把握し、課題解決へ導く円滑なコミュニケーションスキル
・分析力と実行力を備え、業務改善や効率化を自ら推進できる方

【歓迎要件】
・気候変動領域でのコンサルティングやサポート経験
・ベンチャーやスタートアップ企業での実務経験
・PowerPoint、Excel、Wordを用いた質の高い資料作成・議事録作成スキル
・英語の資料解読や、英語を用いたコミュニケーションが可能な方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～650万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 年次有給休暇、入社時特別休暇 (入社半年間で5日間付与)、夏季休暇 (5日)、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇 (5日)、配偶者出産休暇 (3日)、リフレッシュ休暇

会社概要

社名: リクロマ株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【気候変動対応をデジタルで加速させる、GX支援のトップランナー】
同社の事業は、企業の脱炭素経営を支える戦略立案と、それを実現するテクノロジーの提供。上場企業を中心とした気候変動情報開示（TCFD等）への対応支援を通じ、企業の「非財務情報」をデジタルで可視化。膨大なデータを精緻に分析し、経営判断へと繋げる独自のソリューション。

【テクノロジーがサステナビリティの市場価値を高める理由】
GX（グリーン・トランスフォーメーション）という、未だ正解のないブルーオーシャン。手作業が主流であった排出量算定を、AIによる自動化やDXによるサプライチェーンの可視化で再定義。エンジニアが取り組むのは、単なる開発を超えた「持続可能な社会インフラ」の再構築。

【上流工程から社会を変革するワクワク感】
コンサルティングとエンジニアリングを融合させ、経営層の意思決定に直接寄与。上流工程に携われる環境で、技術を「炭素の排出」という見えないリスクの数値化へ応用。これからの時代に最も求められる、ESG×ITの高度な専門性と市場価値の獲得。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【CS】気候変動問題に挑むスタートアップのカスタマーサクセス｜専任組織の立ち上げメンバー

営業（法人向け）