なぜ募集しているのか: GRAND株式会社（旧：株式会社東京）は、エレベーター内サイネージ「エレシネマ」を不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナーへ展開する成長企業です。導入実績は約10,000台、上場不動産会社・投資法人との取引シェアは90%以上。2024年10月には三菱地所グループへ参画しました。
導入が広がる中で、契約後の顧客との関係を深め、満足度を高め、追加導入や継続利用につなげる専任ポジションとしてCS営業を新設します。
どんな仕事か: 既存顧客（デベロッパー・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係構築・追加提案・継続利用促進を担うCS営業。新規飛び込みではなく既存顧客の満足と拡大が中心です。
■仕事内容
・既存顧客（不動産デベロッパー・管理会社・オーナー等）への定期的なフォローと関係構築
・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル）
・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案
・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり
・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整
・顧客の声の社内フィードバック

新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢を活かせます。
求められるスキルは: 必須【必須】
・社会人経験2年以上
・接客、営業、または顧客対応いずれかの実務経験

※学歴・業界未経験は問いません。接客・対人折衝の素養を重視します。

歓迎【歓迎・活かせる経験】
・接客／対面でのおもてなし・関係構築の経験（不動産賃貸、販売、サービス、ホスピタリティ等）
・既存顧客との折衝・提案、顧客対応の経験
・会食や対面の場での関係構築に前向きに取り組める方

【求める人物像】
・人と接することが好きで、相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションができる方
・自ら段取りして動ける自走力のある方
雇用形態は: 正社員（試用期間6ヶ月。試用期間中は有期雇用扱い。労働条件に大きな変更はありません）
どんなポジション・役割か: CS営業（カスタマーサクセス営業）／既存顧客のアップセル・リレーション担当
どこで働くか: 東京都新宿区四谷三丁目3-1 四谷安田ビル6階
（受動喫煙対策：屋内禁煙。喫煙室／喫煙所あり）
勤務時間は: フレックスタイム制／標準労働8時間（コアタイム10:00～16:00）。始業・終業時刻は本人裁量。時間外労働あり（固定残業25～35時間/月を含む、超過分は別途支給）。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万～700万円（インセンティブ・賞与込）
月給：250,000円～406,000円（固定残業代として25時間分・60,000円～35時間分・85,000円を含む。超過分は別途支給します）
賞与：年2回（計4ヶ月分）
※経験・能力を考慮し決定します。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備／交通費支給／住宅手当（最高12万円）／資格取得・セミナー参加支援／産休・育休制度／病児保育（シッター費用補助）／オフィス内ドリンク・スナック無料／PC・モバイル支給／定期健康診断ほか
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日・祝）／年間休日122日／年末年始・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇等
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接（複数回）→ 内定
※選考フローは状況により変動する場合があります。

【既存顧客のCS営業】接客・対人折衝力を活かす｜三菱地所グループ GRAND

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