なぜ募集しているのか: 当社は「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに、トラック運送業向けクラウド型ERP（Vertical SaaS）とコンサルティングを提供しています。目指すのは「物流業界の標準OS」。運送会社の売上もコストも法令対応も決まる「配車」と日々の採算管理を支え、経営判断そのものを変えていくことです。

市場規模50兆円の「マクロ物流」に向き合い、2026年現在で創業7期目。2025年11月のSeriesB進出を機に「Vertical Conglomerate戦略」を掲げ、SaaSに加えコンサルティングやAIを活用した業務代行など5つの事業を組み合わせ、物流全体を支える存在へと進化するフェーズに入りました。蓄積した業務データを土台に、配車や運賃交渉の判断を支えるAIも展開し、顧客の売上・利益向上まで踏み込んだ支援を進めています。

こうした事業拡大に伴い、お客様の数も活用の深さも急速に広がっています。この成長に応えるため、担当顧客のオンボーディングから活用深化までを単独で担えるアソシエイトを増員することとなりました。
どんな仕事か: カスタマーサクセスとして、物流業界向けSaaSの『ロジックス』の導入支援やサポート業務。ただ、導入するだけでなく、ロジックスをうまく活用して、継続してもらうための施策や伴走支援も行います。
カスタマーサクセスとして、運送会社が『ロジックス』を導入した顧客に対して、実際に経営・現場の行動が変わるまでを伴走します。
入社後はまず、先輩CSへの同行・テクニカルサポート・オンボーディング補佐を通じて、物流ドメインとプロダクトについて学んでいただき、半年～1年で担当顧客のオンボーディングを単独でリードできる状態を目指していただきます。

【具体的な業務】
〈テクニカルサポート〉問い合わせ対応、リリースノート送付、顧客の声（VoC）の集約と開発チームへのフィードバック
〈オンボーディング（補佐→単独）〉現業務のヒアリング、As-Is/To-Be設計、環境構築・データ移行、定着支援。最初は先輩と、慣れれば単独で
〈プロダクト連携〉最前線で得た要望・業務知見を社内へ還元し、機能開発やPOCに参画

【ポジションの魅力】
・机上のDXではなく、産業構造そのものを作る側に立てます。配車は売上・コスト・法令遵守が凝縮された運送業の心臓部で、そこを起点に原価計算・運賃交渉・サプライチェーン最適化まで射程が伸びる知的負荷の高いテーマです
・意思決定と現場の最短距離で働けます。何層もの承認はなく、顧客の経営課題にプロジェクトメンバーとして直接入り込みます
・前職はコンサル・総合商社・メガベンチャー・大手SIer・物流事業者出身など多彩。業界・CS未経験からの立ち上がりを前提に経験とスキルのあるメンバーとマネージャーがフォローします。

#社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境 #DX推進 #入社時期は相談可能 #AMBI限定求人 #ユニコーンを目指す企業
求められるスキルは: 必須・社会人経験（目安2年以上／第二新卒歓迎）
・顧客や関係者と、論点を整理しながら対話・調整できる基礎的なコミュニケーション力
・Excel・Office等の一般的なソフトウェアを抵抗なく使える方

歓迎・法人顧客対応（営業・CS・サポート・コンサル等）のご経験
・物流・運送・倉庫・SCM領域での就業経験、または同領域への強い関心
・業務システム（配送管理／WMS／ERP／基幹）の導入・運用に関わった経験
・複雑な事象を構造化して捉え、自分の言葉で説明し直すことが得意な方
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月）
どこで働くか: 東京本社（東京都新宿区市谷砂土原町2-7-19 田中保全ビル3F・5F）
市ヶ谷駅徒歩10分・牛込神楽坂駅徒歩10分
※出社を基本としたハイブリッド勤務（遠方フルリモートのメンバーも一部在籍）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム14:00～15:00）
1日の標準労働時間：8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収400～800万円（経験・能力を考慮のうえ決定／別途ストックオプション付与対象）
月給33万円～66万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・ストックオプション（全社員対象）
・近隣居住者向け家賃補助
・書籍購入制度（業務・自己学習関連の書籍を会社負担）
・各種手当（結婚・出産・子育て）
・社員食堂「アセンド食堂」
・社内勉強会「アセンド塾」
・四半期ごとのオフサイト研修
・週次全社会議（事業数値・開発進捗・経営会議内容を全社共有）
・健康診断無料
・入社時研修・部門研修等
休日休暇は: 休日：完全週休2日制（土・日）、祝日
休暇：年次有給休暇、年末年始、慶弔・特別休暇、産前産後休暇・育児介護休業等
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談（オンライン・45分）
・書類選考
・一次面談（60分）
・二次面談（60分）
・アセンド食堂もしくは全社会議へのご参加（オフライン・120分～｜カルチャー相互理解）
・最終面談（代表・60分～）

※上記を基本としておりますが、ご希望に応じたアレンジも可能です。
※その後オファー面談を実施。必要に応じてメンバー・投資家（VC等）とのフォローアップ面談も可能です。
※所要期間は平均1ヶ月程度ですが、ご都合に応じて柔軟に調整します。

カスタマーサクセス（第二新卒・CS未経験歓迎）｜物流×SaaS『ロジックス』の導入～活用支援

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