なぜ募集しているのか: 当社は「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに、トラック運送業向けクラウド型ERP（Vertical SaaS）とコンサルティングを提供しています。目指すのは「物流業界の標準OS」。運送会社の売上もコストも法令対応も決まる「配車」と日々の採算管理を支え、経営判断そのものを変えていくことです。

市場規模50兆円の「マクロ物流」に向き合い、2026年現在で創業7期目。2025年11月のSeriesB進出を機に「Vertical Conglomerate戦略」を掲げ、SaaSに加えコンサルティングやAIを活用した業務代行など5つの事業を組み合わせ、物流全体を支える存在へと進化するフェーズに入りました。蓄積した業務データを土台に、配車や運賃交渉の判断を支えるAIも展開し、顧客の売上・利益向上まで踏み込んだ支援を進めています。

こうした事業拡大に伴い、お客様の数も活用の深さも急速に広がっています。この成長に応えるため、担当顧客のオンボーディングから活用深化までを単独で担えるアソシエイトを増員することとなりました。
どんな仕事か: 担当顧客のオンボーディングを単独でリードし、導入後の運用安定化と活用深化、アップセル創出までを一気通貫で担うアソシエイトポジションです。
当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERPの『ロジックス』（Vertical SaaS）及び、関連するコンサルティングサービスを提供しています。また、業界全体のDX推進や変革を行うために、行政や業界団体との連携、ルールメイキングへの関わりなどを実施しています。

こちらのポジションは、カスタマーサクセスとして担当顧客のオンボーディングを単独でリードし、導入後は基幹システムとしての運用安定化と活用深化を担うアソシエイトポジションです。
顧客の現業務を解きほぐしてAs-Is/To-Beを設計し『ロジックス』に載せ替え、「請求書が自動で出る」「帳票が正確になる」というライトサクセスを早期に実現。その先で車両別・荷主別の収支が見える状態（ディープサクセスの入口）まで顧客を引き上げます。

【具体的な業務】
〈オンボーディング〉現業務ヒアリング→As-Is/To-Be設計→環境構築・データ移行→定着までの単独リード
〈アカウントマネジメント〉既存顧客の活用深化・運用安定化、アップセル/クロスセル機会の創出、契約更新の合意形成
〈商圏開拓〉地域特性を踏まえた事例化・勉強会の企画など、面での展開
〈プロダクト連携〉VoCの還元、機能要望の言語化、POCへの参画

【ポジションの魅力】
・PMF済みプロダクトの拡大期に、自分の担当顧客を導入から成功まで一気通貫で持てる裁量があります
・「機能を売る」のではなく「経営課題を一緒に解く」カスタマーサクセスです。ベンダー担当者ではなくプロジェクトメンバーとして信頼を獲得していく面白さがあります
・顧客継続率97.7%を支える"強いCS"の実務を、現場で体得できます

#社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境 #DX推進 #入社時期は相談可能 #AMBI限定求人 #ユニコーンを目指す企業
求められるスキルは: 必須社会人経験3年以上のご経験且つ下記の(1)・(2)のいずれかのご経験

(1)
・営業・カスタマーサクセス・サポート・導入コンサル等、法人顧客との折衝・対応のご経験
・顧客の業務をヒアリングし、課題を整理して提案に落とし込んだご経験

(2)
・運送・倉庫・荷主物流部門でのWMS等のシステム導入もしくは運用のご経験
・物流における現場感覚と課題意識を持ち合わせた業務改善のご経験

歓迎・SaaS企業におけるCS近接領域でのご経験
・業務コンサル／SIerでのPMO経験
・物流/配送業界での勤務経験
・KPIに基づく数値管理・予実管理のご経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月）
どこで働くか: 東京本社（東京都新宿区市谷砂土原町2-7-19 田中保全ビル3F・5F）
市ヶ谷駅徒歩10分・牛込神楽坂駅徒歩10分
※出社を基本としたハイブリッド勤務（遠方フルリモートのメンバーも一部在籍）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム14:00～15:00）
1日の標準労働時間：8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収500～800万円（経験・能力を考慮のうえ決定／別途ストックオプション付与対象）
月給41万円～66万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・ストックオプション（全社員対象）
・近隣居住者向け家賃補助
・書籍購入制度（業務・自己学習関連の書籍を会社負担）
・各種手当（結婚・出産・子育て）
・社員食堂「アセンド食堂」
・社内勉強会「アセンド塾」
・四半期ごとのオフサイト研修
・週次全社会議（事業数値・開発進捗・経営会議内容を全社共有）
・健康診断無料
・入社時研修・部門研修等
休日休暇は: 休日：完全週休2日制（土・日）、祝日
休暇：年次有給休暇、年末年始、慶弔・特別休暇、産前産後休暇・育児介護休業等
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談（オンライン・45分）
・書類選考
・一次面談（60分）
・二次面談（60分）
・アセンド食堂もしくは全社会議へのご参加（オフライン・120分～｜カルチャー相互理解）
・最終面談（代表・60分～）

※上記を基本としておりますが、ご希望に応じたアレンジも可能です。
※その後オファー面談を実施。必要に応じてメンバー・投資家（VC等）とのフォローアップ面談も可能です。
※所要期間は平均1ヶ月程度ですが、ご都合に応じて柔軟に調整します。

カスタマーサクセス（アソシエイト）｜物流×SaaS『ロジックス』の導入～活用支援

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