なぜ募集しているのか: 当社は「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに、トラック運送業向けクラウド型ERP（Vertical SaaS）とコンサルティングを提供しています。目指すのは「物流業界の標準OS」。運送会社の売上もコストも法令対応も決まる「配車」と日々の採算管理を支え、経営判断そのものを変えていくことです。
市場規模50兆円の「マクロ物流」に向き合い、2026年現在で創業7期目。2025年11月のSeriesB進出を機に「Vertical Conglomerate戦略」を掲げ、SaaSに加えコンサルティングやAIを活用した業務代行など5つの事業を組み合わせ、物流全体を支える存在へと進化するフェーズに入りました。蓄積した業務データを土台に、配車や運賃交渉の判断を支えるAIも展開し、顧客の売上・利益向上まで踏み込んだ支援を進めています。

この進化に伴い、CSの役割は「システムの定着支援」から「顧客の経営成果の実現」へと広がっています。そこで、自ら顧客の成功を牽引しながら、支援手法の型化やメンバーの育成まで担い、CS組織の中核となるリードポジションを新設することとなりました。
どんな仕事か: 中堅～大型運送会社の難案件を担当し、配車のデジタル化から日次原価計算の実装まで"ディープサクセス"を主導するカスタマーサクセスのリードポジションです。
当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERPの『ロジックス』（Vertical SaaS）及び、関連するコンサルティングサービスを提供しています。また、業界全体のDX推進や変革を行うために、行政や業界団体との連携、ルールメイキングへの関わりなどを実施しています。

こちらのポジションは、カスタマーサクセスとして、難易度の高い中堅～大型運送会社のオンボーディングからディープサクセスまでをリードするポジションです。
配車のデジタル化（ライトサクセス）に留まらず、日次原価計算の設計・実装、荷主別/コース別の収支可視化、運賃交渉の根拠づくりまで——顧客の経営に行動変容を起こす最前線を担います。あわせて、オンボーディングの型化・ナレッジ整備・後進育成・プロダクト連携を主導します。

【具体的な業務】
〈案件リード〉複数拠点・複雑な運行形態を持つ顧客の導入を、業務設計から定着まで主導
〈ディープサクセス実装〉管理会計（車両別・荷主別収支、日次原価計算）の設計支援、運賃交渉シナリオの共同設計。管理会計BPOへの接続も視野に
〈型化・横展開〉成功パターンのプレイブック化、オンボーディング標準コンテンツとOJT体制の整備
〈プロダクト主導連携〉重要顧客のVoCを起点としたPOC・機能開発のドライブ

【ポジションの魅力】
・「管理会計はアウトプットであり、行動が変わって初めてサクセス」この思想を最も難しい顧客で体現できます
・マネジメントを必須とせず、個の実行力で事業インパクトを最大化するキャリアを描けます
・ここで蓄積する顧客理解とデータが、AI時代のアウトカム課金・4PLという次の事業の土台になります

#社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境 #DX推進 #入社時期は相談可能 #AMBI限定求人 #ユニコーンを目指す企業
求められるスキルは: 必須社会人経験3年以上のご経験且つ下記の(1)・(2)のいずれかのご経験

(1)
・カスタマーサクセス・導入コンサル・PMO等で、複雑な顧客案件を単独でリードし成果を出した経験
・顧客の経営／業務課題を構造化し、プロジェクトとして推進した経験

(2)
・運送・倉庫・荷主物流部門でのWMS等のシステム導入もしくは運用のご経験
・物流における現場感覚と課題意識を持ち合わせた業務改善のご経験

歓迎・SaaS企業でのCS実務／CS戦略立案・KPI設計のご経験
・管理会計・原価計算・収支分析に関する知見
・運送会社の配車・運行・請求業務に関する深い理解
・ナレッジ体系化・オンボーディング型化のご経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月）
どこで働くか: 東京本社（東京都新宿区市谷砂土原町2-7-19 田中保全ビル3F・5F）
市ヶ谷駅徒歩10分・牛込神楽坂駅徒歩10分
※出社を基本としたハイブリッド勤務（遠方フルリモートのメンバーも一部在籍）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム14:00～15:00）
1日の標準労働時間：8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収600～800万円（経験・能力を考慮のうえ決定／別途ストックオプション付与対象）
月給50万円～66.6万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・ストックオプション（全社員対象）
・近隣居住者向け家賃補助
・書籍購入制度（業務・自己学習関連の書籍を会社負担）
・各種手当（結婚・出産・子育て）
・社員食堂「アセンド食堂」
・社内勉強会「アセンド塾」
・四半期ごとのオフサイト研修
・週次全社会議（事業数値・開発進捗・経営会議内容を全社共有）
・健康診断無料
・入社時研修・部門研修等
休日休暇は: 休日：完全週休2日制（土・日）、祝日
休暇：年次有給休暇、年末年始、慶弔・特別休暇、産前産後休暇・育児介護休業等
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談（オンライン・45分）
・書類選考
・一次面談（60分）
・二次面談（60分）
・アセンド食堂もしくは全社会議へのご参加（オフライン・120分～｜カルチャー相互理解）
・最終面談（代表・60分～）

※上記を基本としておりますが、ご希望に応じたアレンジも可能です。
※その後オファー面談を実施。必要に応じてメンバー・投資家（VC等）とのフォローアップ面談も可能です。
※所要期間は平均1ヶ月程度ですが、ご都合に応じて柔軟に調整します。

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