なぜ募集しているのか: 複数の事業獲得により大幅増員中（業績好調）
※中途入社で活躍しているメンバーが多数います
どんな仕事か: プロジェクトを高レベルで安定運営する為に、プロジェクト管理者のSVと連携しながら、稼働するスタッフの採用から就業中フォロー、契約管理等トータルサポートをおこなって頂くのがスタッフアドバイザーです。
【アウトソーシングデベロップメント事業本部：民間企業向け・公共向けのアウトソーシングを支援する部門】

【業務内容】
請負プロジェクトを高レベルで安定運営する為に、プロジェクト管理者のスーパーバイザー（SV）と連携しながら、稼働する請負コリーグの採用から就業中フォロー、契約管理等、請負コリーグのトータルサポートをおこなって頂くのがスタッフアドバイザーです。SVとのカウンターパートとして安全・安心・健全な案件改善を対応することで案件の生産性向上、CX向上を担っていただきます。

■主な業務
●CX向上
コリーグからアウトソーシングにおけるプロジェクトの課題や不安や悩みを吸い上げ、SVと連携し課題を解決することで早期終了率の抑制を行い、コリーグ満足度の向上、エンゲージメント向上、案件の安定運営を行うことでクライアントCX向上に繋げる
●人財躍動化の促進
就業から終了までのコリーグサポートを行う。契約更新、各種問い合わせを対応をすることでコリーグと向き合い、キャリアへの気づきを与えSV登用への促進を行う。契約終了の場合は、コリーグの終了理由やキャリア志向を踏まえたマッチングを促進する。
●コンプライアンス遵守
プロジェクトにおける労務環境の適正化とコリーグへの啓蒙活動を徹底することで安全・健全なプロジェクト運営を行う。（健康安全配慮、労働時間、労働関連法令、個人情報・機密情報保護、ハラスメントなどの関連法令の遵守を含む）
●トラブル対応
サービス提供フローなど標準的な業務フローを実行する。内容に応じてSVや各部署と連携し、適切にエスカレーションをし、クレーム/トラブルについては自ら原因把握に努め主体的に１次対応からクロージングまで行う。
求められるスキルは: 必須【必須】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・チームマネジメントやメンバーフォロー経験
・顧客志向性、傾聴、共感理解力
・主体性、向上心
・目標達成志向
・変化への適応力
・課題解決力
・OAスキル

歓迎【歓迎スキル】
・法務知識、労務知識
・ロジカルシンキング

【歓迎する経験】
・人材業界におけるスタッフフォロー経験。
・人材業界に限らず、チームの取りまとめやメンバーフォロー経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: スタッフアドバイザー
どこで働くか: 東京都
担当プロジェクトのSVと業務調整をしながら、プロジェクトに常駐またはラウンドしながら業務を遂行頂きます。

請負のプロジェクトの業務運営はSVが行いますので、SAはコリーグフォローに特化した役割です。コリーグのフォローやキャリア開発にやりがいを感じる方にはおすすめのポジションです。是非ご応募ください。
勤務時間は: 9：00～17：30（フレックスタイム制もあり）
1日の標準勤務時間 7.5時間
給与はどのくらい貰えるか: 月給：249,000円～349,000円　
理論年収：4,142,120～5,789,080円
（残業20時間、賞与、前払い退職金を含む理論年収、残業時間・賞与で変動します。）
待遇・福利厚生は: ・退職金あり（確定拠出型年金制度：前払い退職金の支給、もしくは企業型確定拠出年金制度に加入することが可能。選択制）
・定年：あり（60歳）、再雇用あり
・社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険）
・リモートワーク可
・各種手当：祝い金、弔慰金、傷病手当金、育児休業介護給付金など各種手当
・メンタルヘルスのサポート体制：ストレスチェックの実施やweb健康相談室を設け、社員の心と体の健康を守っています。
・健康診断（年1回）。婦人科検診補助有等、働き方のご案内がございます。

その他福利厚生・研修等は、弊社HPをご確認ください。
休日休暇は: 年間休日：124日
週休2日制
祝日休み
年末年始休暇(会社カレンダーによる)
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
どんな選考プロセスか: STEP1：エントリー

STEP2：書類選考

STEP3：面接2回(オンラインまたは対面)

STEP4：内定

補足：
※ご応募から内定までは最短で3週間程度です。
※面接日・入社日はご相談に応じます。

スタッフアドバイザー【OSD事業本部】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク