募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 当部門は、リテール顧客向けにコンタクトセンターサービスを提供しています。
私たちは、24時間365日店舗を安定稼働させるため、以下のサポートを実施しています。
・店舗運営を止めない(予防保守・定期保守)
・止まった店舗をいち早く復旧する(障害保守・遠隔保守)
・店舗運営をサポートする(問合対応・情報提供)

流通業のお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を、知見あるメンバーとともにご担当いただき、次世代のキーマンとなっていただきます。

【具体的には】
・コンタクトセンターの運用管理
・新規コンタクトセンターの企画・構築
・プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施
・AI・DXツール活用による運用高度化の検討
・顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション
・パートナー管理（オペレータを派遣頂く協力会社様など）
・コールデータ分析・改善提案（お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案）

【やりがい・働きがい】
社内・社外問わず各部門との折衝機会が多いので、コミュニケーションスキルを活かした活躍が行えます。
またチームとして活動・実行していますので、チームビルディングや部下マネジメントの経験（課長相当の場合）を生かすことが可能です。
求められるスキルは: 必須【必須】
コンタクトセンター業務未経験であっても以下を持ち合わせた人財を募集します。
・社内外との折衝を行うコミュニケーションスキル
・主体性・チャレンジ精神・責任意識・インテグリティ
・プロジェックト推進リーダー・サブリーダー経験

【歓迎】
・コンタクトセンターSV・管理業務経験
・プロジェクト企画・管理経験
・生成AIの業務利用経験・知識
・ITパスポート試験相当のICT知識
・データ分析・データサイエンス知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～750万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　借上社宅制度（適用条件有）　財形貯蓄制度　退職金・確定拠出年金制度　出産一時金制度　育児・介護休職制度　育児・介護短時間勤務制度　資格取得支援制度　研修支援制度　ほか
休日休暇は: 年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土曜日、日曜日）・祝日・労働祭（5/1）　年間休日126日（2024年度実績）　リフレッシュ休暇　転任休暇　結婚休暇　忌引休暇など

会社概要

社名: NECフィールディング株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【ICTと現場保守を横断するフィールドサービス】
同社は、ICT機器の設計・構築から運用・保守、さらには非ICT機器（医療機器、太陽光システムなど）の設置・保守まで含めたトータルなフィールドサービスを提供。

■ ICTシステムの設計／構築／導入支援
■ ネットワーク、インフラ、クラウド基盤の設計構築および技術支援
■ 運用・監視サービス（24時間365日体制）
■ 機器保守・修理・障害対応（ICT機器／周辺機器）
■ 非ICT機器保守（医療機器、産業機器、環境機器など）
■ デジタル変革支援（AI活用、ログ解析、自動化ソリューション）
■ セキュリティサービス、スマートエネルギー分野支援
■ コンタクトセンター運営、マルチメンテナンス事業

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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