募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ■業務内容
既存顧客に対してハイタッチ支援に加え、ロータッチ・テックタッチも含めたスケーラブルなカスタマーサクセスの仕組みづくりを担うポジションです。

【長期的なポジションのゴール】
・顧客満足度の向上とLTV最大化
・ロータッチ・テックタッチを中心としたスケーラブルなCS支援モデルの確立
・アップセル・クロスセルを通じた売上貢献
・VoCを起点にしたプロダクト改善への継続的な貢献

【入社直後からお任せする業務】
・既存顧客の担当者データの洗い出しと利用状況の分析
・解約兆候の検知と対策立案
・テックタッチ・ロータッチ施策（メール・セミナー・コンテンツ等）の企画・実行・仕組み化
・コミュニティ・ユーザー会を通じた顧客エンゲージメントの強化とロイヤルカスタマーの育成
・ハイタッチでの顧客折衝・アップセル・クロスセルの提案
・VoCをプロダクトチームへフィードバックし、サービスの質向上に貢献
・チーム立ち上げフェーズのため、幅広い業務に携わることができます
求められるスキルは: 必須・サブスクリプション型BtoBサービスにおけるCSまたは営業での経験（2年以上）
・既存顧客へのアップセル・クロスセルを自分の数字として持って動いた経験
・メルマガ・セミナー・コンテンツなど1対Nのコミュニケーション施策を自分で企画・実行した経験

【歓迎】
・カスタマーマーケティング・カスタマーサクセス・既存顧客向けマーケティングの実務経験
・オンボーディング施策・プロダクト活用促進施策の企画・実行経験
・ヘルススコア設計・仕組みづくりなどゼロイチ経験
・データに基づいた施策改善を自分で回した経験
・CRM・MAツールの使用経験（Salesforce等）
・ユーザー向けコンテンツ（活用ガイド・ナレッジ・メール・ウェビナー等）の制作経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　スマホ貸与在宅ワーク/テレワーク 5年勤続手当支給資格取得支援制度　書籍購入補助制度　服装自由
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制(土・日) 、祝日

会社概要

社名: 株式会社サイバーセキュリティクラウド

事業内容・ 会社の特長: 「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界有数のサイバー脅威インテリジェンスとAI技術を活用した、Webアプリケーションのセキュリティサービスを全世界に向けてサブスクリプションで提供しています。
　■クラウド型WAF「攻撃遮断くん」：Webサイト・Webサーバへのサイバー攻撃を可視化・遮断するWebセキュリティサービス。導入社数・サイト数で国内No.1を獲得。
　■パブリッククラウド WAF自動運用サービス「WafCharm」：AWS/Microsoft Azure/Google Cloudに対応したAIによるWAFのルール自動運用サービス。2020年に導入ユーザー数で国内No.1を獲得。
　■「CloudFastener」：AWS、Google Cloud、Azure環境フルマネージドセキュリティサービス。
　クラウドネイティブのセキュリティサービスを活用し、お客様のクラウド環境のリソースやアラートの包括的な管理と、セキュリティ専門家によってお客様に最適化された支援を提供。
　■AWS WAF Managed Rules：AWS Marketplaceから購入可能なAWS WAF専用のルールセット。クラウド市場世界シェア47.8％を持つAWSにおいて、世界で7社だけのAWS WAFマネージドルールセラーの1社として日本では唯一認定。現在100以上の国と地域にサービスを展開。
　■脆弱性情報収集・管理ツール「SIDfm」：ソフトウェアの脆弱性管理にかかわる包括的なソリューションサービス。2021年には『脆弱性情報配信サービスシェア No.1』『脆弱性情報提供実績 No.1』『脆弱性オリジナルコンテンツ数 No.1』を獲得。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーマーケティング（セキュリティ未経験OK）

営業（法人向け）