募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 自社にて展開しているサブスク型のWEBサービスの
CS/CX領域における責任者候補を募集しております。
お問い合わせ自体を減らせる
WEB上のコミュニケーションの設計やAI化などを進めていくのが主な業務です。
具体的には、カスタマーサポートセンターの品質管理、
業務効率マネジメント、カスタマー対応方針設計、各種ツール活用、
問い合わせ分析とCX設計、顧客体験向上に向けたシステムや業務フローの改善を行います。
同社はネット型リユース事業を中核とし、メディア事業、
モバイル通信事業など多角的な事業を展開しております。
求められるスキルは: 必須・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスにおけるリーダー経験3年以上
・チームメンバーのマネジメント経験
・ ExcelやPPTでのドキュメント作成経験(ピポットテーブル等の集計作業やマニュアル・提案書作成が単独で行える方)

【歓迎】
・ RPAツールなど構築経験
・開発のディレクション経験
・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～700万円
待遇・福利厚生は: 交通費全額支給(月3万円以内)　住宅手当(同社規定による)
休日休暇は: 有給休暇　慶弔休暇　年末年始休暇　夏期休暇

会社概要

社名: 株式会社マーケットエンタープライズ

事業内容・ 会社の特長: ■ネット型リユース事業
・高く売れるドットコム　※買取依頼数日本No.1の実績・おいくら　※全国143以上の自治体と連携
・マシナリー事業　※海外80カ国以上へ日本製中古農機具の輸出実績あり
・楽器寄附ふるさと納税　※国内唯一の「ふるさと納税の枠組みを使用したリユース」サービスを提供

■メディア事業　　※年間合計で1.1億PVを超える、注目度の高いメディア群を展開
・iPhone格安SIM通信　・SIMチェンジ　・ビギナーズ
・OUTLET JAPAN　・高く売れるドットコムマガジン　・カシワン
・カシトク　・まごころ相談　・おいくらマガジン
・UMM（プラットフォーム）　・最安修理ドットコム（プラットフォーム）

■通信事業　※国内最安給のWiMAXを展開！保有回線数は約10万件
・カシモWiMAX

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス（責任者候補）

営業（法人向け）