- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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Convergint Japanは、フィジカルセキュリティに特化したグローバルシステムインテグレータ
ーであり、設計・提案・導入・保守までをエンドツーエンドで一貫提供しています。
同社は、アクセスコントロール、CCTV/監視カメラシステム、NVR/VMS、AVシステム、
ELVシステム全般、サイバーセキュリティ連携ソリューション、
火災・生命安全システムなどを主要ソリューションとして提供しています。
システム実装サービス、システムメンテナンスサービス、グローバルアカウントサービスという3本柱で、
グローバル基準の品質と長期的な顧客支援を実現しています。
【具体的には】
・ サービスエンジニアチームのマネジメント (採用・育成・評価・コーチング)
・ サービス部門全体のSLA・KPI管理 (応答時間・顧客満足度・品質基準・コスト)
・ 「0件の設置・プロジェクト不具合」を目標とした品質基準の策定・維持・改善
・ 顧客とのリレーション強化・エスカレーション対応・クレーム解決
・ 協力業者 (サブコン) の管理・品質指導
・ グローバル本社・APAC との連携・レポーティング
・ 新規サービス導入・業務プロセス改善の推進
・ リソース計画・コスト管理・予算管理 - 求められるスキルは
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必須 ・ エンジニア・技術職チームのマネジメント経験
・ 10名以上のスタッフをマネジメントしてきた経験
・ 顧客折衝・エスカレーション対応の経験
・ 英語でのビジネスコミュニケーション (海外のお客様対応英語のドキュメンテーション会話)
・ WANT要件 (歓迎業務経験)
・ セキュリティ・AV・ITインフラ・電気設備業界でのマネジメント経験
・ SLA・KPI管理・品質管理の実務経験
・ アクセスコントロール・CCTV・NVR/VMSの技術知識
・ プロジェクトマネジメント経験 (PMP等の資格あれば尚可)
【歓迎】
・ セキュリティ・AV・ITインフラ・電気設備業界でのマネジメント経験
・ SLA・KPI管理・品質管理の実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700～1000万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制
NEW
掲載期間26/06/25～26/07/08
求人No.GKL-43158420260612
