なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: GOドライブ株式会社は、車両管理を行う企業の安全管理サポートなどのモビリティ関連事業を展開しておりま
す。
次世代AIドラレコサービス『DRIVECHART』の開発・運営や、
道路情報の自動差分抽出プロジェクトなどのデータ活用基盤の開発も行っています。
また、業務用車両の運転管理支援サービス『GO運転管理』の開発・運営も手掛けております。

【具体的には】
・具体的な業務内容
・データ分析に基づいた利用促進施策の実行
・利用データのモニタリング・分析「リスク運転の削減度合い」「ログイン頻度」「初期セットアップの完了
状況」などの重要KPIを定点観測し、顧客の状態を可視化
・ヘルススコア設計と予兆検知、上記データを基に顧客の健康状態(ヘルススコア)を定義し、
活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築
・データ起点の介入施策(テックタッチ)「セットアップ未完了ユーザーへの自動フォロー」「リスク運転が
多いドライバーへの教育コンテンツ自動配信」など、データトリガーでの活用促進施策を実行
・テックタッチ・ロータッチの仕組み化オンボーディングプロセスの自動化(メールオートメーション、
求められるスキルは: 必須【必須】
・BtoB事業におけるカスタマーサクセス、または営業企画・業務改善の経験
・定量データに基づいたPDCA推進の実務経験
ログイン率、機能利用率、成果指標（本件におけるリスク運転削減等）などのデータを分析し、ボトルネックを特定して改善施策を回した経験
・テックタッチ・ロータッチ施策の実務経験
MAツールやCSツールを活用し、顧客の状態に合わせたコミュニケーションシナリオを設計した経験
・CRM（顧客管理システム）の活用・運用設計経験
業務フローに合わせてCRMの項目設計やデータ連携要件を定義できる方
・エンドユーザー（現場利用者）視点での課題解決能力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～900万円
待遇・福利厚生は: ・ニューノーマル手当(月額2万円)
休日休暇は: 土日祝日、有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間)、子の看護等休暇

カスタマーサクセス企画（CS Ops / Planning）

営業（法人向け）