- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
-
※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。
マネーフォワードケッサイは企業間後払い決済・請求代行サービス、
売掛金早期資金化サービス等を提供し、企業間取引の決済インフラになることを目指しています。
SaaSとFintechを掛け合わせる領域でより良い価値を提供するため、
マネーフォワードのFintech関連事業を集約する予定です。
カスタマーサポートでは、企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード掛け払い」や
個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワードビジネスカード」に関する業務を行います。
お客様の事業を真にサポートする集団を目指し、顧客体験の向上に取り組んでいます。
【具体的には】
・ 中核事業におけるカスタマーサポート業務
・ 高いサービス品質とユーザー価値の提供
・ チーム・仕組み作り
カスタマーサポートの役割：
・ テクニカルサポートに留まらず、顧客の事業をサポート
・ カスタマーサポート本部の主な役割
・ マネーフォワード掛け払いユーザー（売り手）のサポート
・ ユーザーの取引先（買い手）の請求に関するサポート
・ 入金確認・未入金催促
・ マネーフォワードビジネスカードユーザーのサポート
・ VOCフィードバック、プロダクト・サービスの改善提案 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・顧客対応のご経験（CSのご経験歓迎）
・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる
・ビジネスチャットツール（Slack、 Teams、Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる
【歓迎】
・ toB(事業者向け)サービスでのカスタマーサポート経験
・ 業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験
・ 日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450～900万円
- 待遇・福利厚生は
-
通勤手当 近隣住宅手当 近隣引越し祝金 家賃給与控除制度（シャトク） 企業型確定拠出年金 従業員持株会 婦人科検診 インフルエンザ予防接種 書籍購入補助
- 休日休暇は
- 週休二日制（土日祝） 夏期休暇 冬季休暇 年末年始 慶弔休暇 有給休暇 その他休暇・休業（生理休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業等）
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掲載期間26/06/22～26/07/05
求人No.GKL-40001120260612
