なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】国内の基幹産業を支える大手製造業（エンタープライズ企業）
日本の売上の60～80％を占める「調達領域」の変革に挑む、巨大組織がターゲットです。
・対象: 大手自動車メーカー、重工業、電機メーカーなどの調達・購買部門
・カウンターパート: 現場の担当者から、部門を跨ぐステークホルダー、経営層まで多岐にわたります。

【商材】製造業・調達DX SaaS「UPCYCLE」
見積書や図面がExcelや個人メールに埋もれ、過去の知見が活かされにくいという製造業特有の構造的課題を解決するソリューションです。

【具体的には】
「Growth Customer Success」として、導入支援から活用定着、成功事例の創出までを一気通貫でリードします。単なる「御用聞き」ではなく、顧客の組織構造をハックし、人を動かす役割を担います。
・プロジェクト・オンボーディング（導入支援）
┗導入目的の定義、スモールスタートの範囲（拠点・品目）の合意形成
┗現場の業務フローを解読し、無理のない運用ルール・入力フローの再設計
┗複数部門を巻き込んだキックオフ・定例MTGのファシリテーション
・利用定着と構造的改善（活用促進）
┗利用率の分析に基づき、停滞の原因（機能、運用、心理的ハードル）を特定・解決
┗現場の「違和感」をプロダクトや運用フローへフィードバックし、プロダクトの進化を牽引
┗顧客内での成功事例（サクセスストーリー）を言語化し、横展開を推進
・プロセスの型づくり（組織貢献）
┗未完成なオンボーディングプロセスの標準化・テンプレート化
┗失敗・成功パターンのナレッジ蓄積、CS組織全体の仕組み構築
求められるスキルは: 必須・ SaaS/ITサービスにおける営業・CS・導入支援のいずれかの経験(2年以上)
・ステークホルダー・マネジメント経験
・課題特定力
・定例MTGの主導

【歓迎】
・エンタープライズ顧客への対面折衝・プロジェクト管理経験
・製造業、または複雑な業務フローを持つ業界へのドメイン理解
・ SQLやBIツールを用いたデータ分析による課題特定経験
・組織立ち上げフェーズでのプロセス構築経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円
待遇・福利厚生は: 交通費支給（月3万円まで）　インフルエンザ予防接種代補助　ランチ補助　書籍購入補助など
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制（土日祝）

【フレックス】エンタープライズCS（製造業DX推進／自社SaaS）

営業（法人向け）